Compré en el hot sale. Luego me di cuenta que se hizo en un pago y no en 6 como quería aprovechar la promoción. Hice unas consultas (por si estaba la posibilidad de hacer ese cambio) mediante el formulario de atención al cliente ya que en
argentina no figura ningún número telefónico. No me respondieron mi consulta y luego cancelaron mi compra sin explicación. Fui muy clara expresando que quería mi
compra aunque no se pudiera cambiar a 6 pagos. Hasta llegaron a enviarme el número del envío. Ya reenvié varios mails reclamando que
quiero mi compra tal cual la realicé.
devolvieron el dinero a mercado pago pero está en proceso y lleva así desde
el 22 de mayo y hasta el 12/06 estará pendiente aprox. O sea no tengo la valija y tampoco el dinero. Muy mala la atención al cliente. Decepcionada
con esta marca.
Compré en el hot sale. Luego me di cuenta que se hizo en un pago y no en 6 como quería aprovechar la promoción. Hice unas consultas (por si estaba la posibilidad de hacer ese cambio) mediante el formulario de atención al cliente ya que en
argentina no figura ningún número telefónico. No me respondieron mi consulta y luego cancelaron mi compra sin explicación. Fui muy clara expresando que quería mi
compra aunque no se pudiera cambiar a 6 pagos. Hasta llegaron a enviarme el número del envío. Ya reenvié varios mails reclamando que
quiero mi compra tal cual la realicé.
devolvieron el dinero a mercado pago pero está en proceso y lleva así desde
el 22 de mayo y hasta el 12/06 estará pendiente aprox. O sea no tengo la valija y tampoco el dinero. Muy mala la atención al cliente. Decepcionada
con esta marca.
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Nunca me respondieron.
07 de Junio a las 7:30 hs.ResponderPésima atención al cliente
07 de Junio a las 7:32 hs.ResponderPésima atención al cliente SAMSONITE Argentina
18 de Junio a las 13:16 hs.ResponderDespués de muchísimo tiempo se contactaron reconociendo el error. Me enviaron un link para realizar un pago respetando el valor de la promoción y las condiciones tal cual fue en el Cyber. Lo único es que tardan muchísimo en responder los mails y no hay otro medio de contacto. Pedí por favor y ellos me dijeron que agilizarian el envío y no fue así. Aún no recibo la maleta y no voy a estar para recibirla. Lo peor era que esa valija era precisamente para ese viaje. O sea no se resolvió aún.
03 de Julio a las 8:50 hs.Responder