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No me llegan mis diamantes y ya los pagué

Yo el día 4 de diciembre eso de las 1:08 pm hora peruana fui a pagar una recarga de 500 diamantes a un agente, y hasta ahora no me llegan mis diamantes y por eso es que ando reclamando, y en serio sí los pague y me duele que una empresa tan grande me ande e*****ndo de esta manera por favor en serio quiero mis diamantes