Rojo 3d

Mala atencion falta de garantia

hola, falta el vidrio, si la garantía es integral, el vidrio dañado es parte de la impresora. las maquinas, una la cambiaron, otra la devolvimos para comprarles una mas grande, pero los arreglos siempre los hizo diego. lamento no saber quien escribe, como cuesta hacerse responsable de las cosas!!!, y la comunicación debe ser conmigo no con mi hijo que esta en el colegio. gracias.

bien, sigo hablando con un anónimo, la cama caliente no es parte de la impresora?, siempre llevamos las maquinas en un remís, y diego las arreglo porque una vez la tuvieron 3 semanas, la lubricaron y la maquina siguió haciendo la faya. Precisamos el vidrio y el tornillo que sostiene el instrusor. repito no lo ayudaron a diego porque yo no podía llevar la maquina por ser ciego, que es verdad, pesa y se complica. lo ayudaron porque les reclame el soporte 24 horas que nunca nos dieron. repito es un tornillo chiquito de llave alen que ajusta el pico al carro.

No puedo mandar una foto de algo que no tengo y que estoy pidiendo. Con la descripcion que les di, el soporte tecnico con buena voluntad sabe de que pieza hablo.
Cabe destacar que Diego esta perdiendo un trabajo por ****$, ya que ustedes en vez de solucionar el problema siguen dando vueltas.

advierto que el anónimo vuelve a bularse de mí, el tornillo no lo tengo, y es el que agarra el módulo con el instrusor al carro. Se entiende?. siguen dando vueltas, creo que el lugar es claro, y no voy a responder mas chicanas sin soluciones. Quedará el reclamo como no resuelto, perderé la supuesta garantía y buscaré otra empresa que me resuelva el problema.

el anónimo se llama Natalia, es la contadora y dice ser la responsable de rojo 3d, el tornillo nos lo dieron,primero quisieron cobrarle 50 pesos por el mismo, después negaron la garantía de la máquina que tuvieron que reconocer que era de 3 años. ellos se quedaron para arreglar la impresora que no imprime, dijeron que la tendríamos en 15 días. siguen sin hacerse cargo del vidrio, yo tuve que comprarle uno en una vidriería. seguimos esperando el arreglo que esperemos esté para el 15 de abril. creo que ya a esta altura, deberían cambiarnos la maquina porque no dan pie con bola.

devolvieron la impresora, supuestamente reparada, está en prueba, siguen sin darme el vidrio que es una parte de la imresora. Ellos dicen que no es un repuesto de la maquina, cuando queda claro que es una parte de la misma. quiero aclarar que desde que les escribi a ustedes con mi queja se molestaron mucho, pero el trato personal sigue siendo malo, ahora le recuerdan a mi hijo que yo les hago lío por este medio. seguimos a la espera del vidrio.

Natalia, no es lo que parece cuando diego va al local,sigo esperando el vidrio que esta dentro de la garantía por ser parte de la máquina, de tu explicación se entiende que ustedes venden cosas de las cuales luego no tienen las partes. no se ni me interesa donde lo van a conseguir, el reclamo va a quedar abierto por el vidrio y si es necesario, voy a presentar la queja en defensa del consumidor.

bien!, eso lo dicen ustedes, vamos a ver que dice defensa del consumidor. tengo claro que no nos quieren como clientes ni les importa los mas de ****** pesos que aprox les dejamos, no me molesta comprar el vidrio, me molesta lo poco que les importamos como clientes. después de dejar la suma que dejamos. Parece que la empresa no tiene fondos para asumir el costo de un vidrio. no siempre es ganar dinero, las empresas existen porque existimos los clientes que compramos los productos. pero algunas olvidan esto y tratan al cliente como si le hicieran un favor olvidando que deben dar un servicio por el cual han cobrado.