Ricky Sarkany

Quiero que me devuelvan el dinero de los borcegos ya que no tienen unos nuevos

Alejandrina,

antes que nada me gustaría disculparme ya que efectivamente en el email del 26-11 me informas que puedo dejar el reclamo por este medio.

en relación a mi reclamo me gustaría comentarte algunos sucesos que me dejaron sorprendida por parte de la tienda del dot baires shooping.

en agosto del [números] compre los zapatos (dully) en esta tienda, estando supuestamente en temporada, en septiembre los zapatos empiezan a desmontarse ( con esto me refiero a que la pedrera empieza a salirse) fines de septiembre principios de octubre se rompen forro por la parte de dentro del zapato. Lamentablemente yo me había vuelto para barcelona ( que s donde vivo) con los zapatos y no es hasta sino finales de octubre que los puedo hacer llegar a argentina para poder realizar el cambio o reparación.

mi madre, la persona que pago os zapatos con su tarjeta, fue a preguntar previamente que plan de acción podíamos tomar estando acá en barcelona, si los podíamos enviar algún lugar en barcelona o mismo a la tienda que tiene a aquí. La respuesta fue:
lo que pude hacer es enviarlo a un zapatero en barcelona y pagar la reparación. (siempre hablando de un par de zapatos comprado hace dos meses y en garantía)
sino lo tiene que hacer llegar argentina para poder enviarlos a fabrica.

me parece que las respuestas brindadas son muy poco profesionales de una marca internacional como es sarkany ahora. No solo eso cuando mi madre solicito que se le enviara un emial a sarkany barcelona como para que yo me pudiera hacer una consulta y solicitar la reparación y dejar los zapatos, que los reparen o se encarguen ellos del proceso, me informaron que ellos no tenían forma de comunicarle a la tienda nada ya que no tenían ni el email.

cuando los zapatos llegan a argentina me informan q no saben si es posible su reparación debido a la locación de la falla, ademas estaban fuera de temporada y no tenían esos zapatos en stock ni en la tienda ni en fábrica.
continua