Ricky Sarkany

Exijo el cambio de sandalias y que me envien mis sandalias bien que quiero

Compré unas sandalias en julio de [números]. Llegaron el 31 de julio de [números]. Eran blancas número 36.
llegaron manchadas en amarillo. Inmediatamente realice el reclamó y en 3 días luego no me contestaron. El día de la fecha 15 de julio de [números]. Aún no recibo solución, tengo las sandalias intactas guardadas en el paquete que vinieron, y no me lo solucionan, ni me llaman, ni tuvieron intención de disculparse, cómo va a enviarme un producto manchado en amarillo y no revisar lo que envían? como pueden acerme esto desde ricky sarkany? y no tener la amabilidad de cambiar mis sandalias por unas sanas y blancas tal y como las compré, como pueden acerme esto ? dejarme esperando 16 días sin respuesta alguna? que deplorable es la tensión online. Me da vergüenza ajena, soy clienta de ricky sarkany y es la segunda vez que me fayan online pero esta vez no me dan solución se pasaron de malas personas.