Les transcribo el mail que les envie a una direccion de correo que figura en la pagina "me contacto por este medio dada la imposibilidad de hacerlo por los canales telefónicos, cuyo numero [números]-[números]-[números] y en todas sus opciones permanece ocupado todo el tiempo y luego se corta el llamado.
también he concurrido a la sucursal la plata de calle 12 nº [números] en varias oportunidades y no he logrado modificar la situación de mi compra en la referencia del presente mail.
he realizado la compra online el día 12 del corriente, y a la fecha transcurridos 7 días de la misma no he recibido la entrega del producto, el cual ha sido facturado con factura nº [números]- [números].
debo expresar que al hacer esta compra con la debida antelación era mi objetivo que la misma formara parte de los obsequios de la próxima fiesta navideña, cosa que a estas alturas parece que sera incumplido.
cabe consignar que no he tenido ningún inconveniente con otra compra realizada el mismo día de otro articulo y ya me ha sido entregada, pero no es el caso de esta.
solicito a uds, se ultimen los pasos necesarios para la entrega de la misma y el hecho de hacer mención en forma genérica de que "en eventos online u ofertas especiales de artículos, el plazo de entrega puede llegar a demorar hasta 20 días hábiles" no los releva del deber de informar al cliente si su compra tiene un inconveniente o requiere un plazo mayor para su entrega.
por ultimo espero respuesta urgente a este contacto para completar la necesaria reclamación que pudiera corresponder en pos de mis derechos de consumidor." no atienden el telefono en ninguna de las opciones salvo para ventas telefonicas, pero de lo demas no se ocupan
Les transcribo el mail que les envie a una direccion de correo que figura en la pagina "me contacto por este medio dada la imposibilidad de hacerlo por los canales telefónicos, cuyo numero [números]-[números]-[números] y en todas sus opciones permanece ocupado todo el tiempo y luego se corta el llamado.
también he concurrido a la sucursal la plata de calle 12 nº [números] en varias oportunidades y no he logrado modificar la situación de mi compra en la referencia del presente mail.
he realizado la compra online el día 12 del corriente, y a la fecha transcurridos 7 días de la misma no he recibido la entrega del producto, el cual ha sido facturado con factura nº [números]- [números].
debo expresar que al hacer esta compra con la debida antelación era mi objetivo que la misma formara parte de los obsequios de la próxima fiesta navideña, cosa que a estas alturas parece que sera incumplido.
cabe consignar que no he tenido ningún inconveniente con otra compra realizada el mismo día de otro articulo y ya me ha sido entregada, pero no es el caso de esta.
solicito a uds, se ultimen los pasos necesarios para la entrega de la misma y el hecho de hacer mención en forma genérica de que "en eventos online u ofertas especiales de artículos, el plazo de entrega puede llegar a demorar hasta 20 días hábiles" no los releva del deber de informar al cliente si su compra tiene un inconveniente o requiere un plazo mayor para su entrega.
por ultimo espero respuesta urgente a este contacto para completar la necesaria reclamación que pudiera corresponder en pos de mis derechos de consumidor." no atienden el telefono en ninguna de las opciones salvo para ventas telefonicas, pero de lo demas no se ocupan
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola buenas me comunico para consultar y pedír el libre de deuda ya q…
Me llega mensaje que yo debo en ribeiro y yo jamás saque nada todos l…
Quiero sacar libre de deuda y en la plata no quedan sucursales.
Nunca atendieron mi reclamo, ni siquiera me atienden o me responden.
28 de Diciembre a las 16:16 hs.Jamas respondieron los mails. Tampoco hay forma que atiendan los telefonos de atencion al cliente. No hay como establecer contacto ni reclamo.
09 de Enero a las 1:10 hs.De milagro un dia me comunique con atencion al cliente. Me dijeron que me lo solucionaban y Sin mediar explicación alguna me entregaron el articulo despues de mas de un mes de tardanza y habiendo perdido el regalo de Navidad. A su vez cuando me entregan, me entero que los empleados de la Sucursal jamas mencionaron que habia personal de postventa y que cuando reclame no estaba en su puesto por vacaciones y que hacen todo lo posible por tratar mal a quien compre online porque no reciben comision. Un desastre.
24 de Enero a las 23:39 hs.