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Buenas tardes, soy propietario de un hotel en tilcara (jujuy). Siempre tuvimos termotanques de la marca rheen, los cuales siempre duraron poco tiempo. Pero en el mes de julio del año [números] compramos un termotanque nuevo de [números] lts de la marca rheen y en el mes de octubre del [números] se pinchó y no funcionó mas. Hicimos reclamos vía telefónica, vía mail (mandando fotos y factura de compra) y en la página de la empresa y nunca tuvimos una sola respuesta. Solamente mandaron un mail diciendo que lo iban a evaluar. Ya varios entendidos en el tema vieron el termo y todos coinciden en que fallo el producto. Son termos demasiado caros y no puede ser que duren solo 15 meses siendo que la firma ofrece una garantía de 5 años. Tuvimos que dejar de alquilar las habitaciones que abastecen ese termotanque y eso nos proporcionó una perdida importante en nuestros ingresos ya que estamos en temporada alta. No era nuestra intención manejarnos por otros medios, por eso agotamos todas las instancias. Gracias
Buenas tardes, soy propietario de un hotel en tilcara (jujuy). Siempre tuvimos termotanques de la marca rheen, los cuales siempre duraron poco tiempo. Pero en el mes de julio del año [números] compramos un termotanque nuevo de [números] lts de la marca rheen y en el mes de octubre del [números] se pinchó y no funcionó mas. Hicimos reclamos vía telefónica, vía mail (mandando fotos y factura de compra) y en la página de la empresa y nunca tuvimos una sola respuesta. Solamente mandaron un mail diciendo que lo iban a evaluar. Ya varios entendidos en el tema vieron el termo y todos coinciden en que fallo el producto. Son termos demasiado caros y no puede ser que duren solo 15 meses siendo que la firma ofrece una garantía de 5 años. Tuvimos que dejar de alquilar las habitaciones que abastecen ese termotanque y eso nos proporcionó una perdida importante en nuestros ingresos ya que estamos en temporada alta. No era nuestra intención manejarnos por otros medios, por eso agotamos todas las instancias. Gracias
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Solo recibimos un mail diciendo que se van a comunicar con nosotros, pero hasta ahora nada. Los tiempos de ellos no son los nuestros. Estamos desde los primeros días de diciembre sin poder alquilar algunas habitaciones por no tener agua caliente.
09 de Enero a las 9:49 hs.ResponderRheen no me dio ninguna solucion. Nosotros estamos todavia sin poder alquilar habitaciones por la falta de agua caliente. Ya les explicamos que si fuera un casa de familia no me importaria, pero esto es un hotel y estamos perdiendo ventas. En la semana mandaremos carta documento y comenzaremos reclamo por otra via.
22 de Enero a las 20:37 hs.ResponderUna vergüenza... no lo podemos creer. Hasta que sucedió esto pensábamos que era una marca seria e importante, pero la verdad es que se cagan en el cliente. Cantidad de termo tanques Rheen hemos comprado en los últimos años, y así te consideran. Por supuesto que seguiremos por otra vía nuestro reclamo.
05 de Febrero a las 7:16 hs.Responder