El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la emp…
En el [números] compré un termotanque rheem de [números] litros de alta recuperación. El termotanque posee una garantía de 10 años. Tuve los siguientes problemas durante el año que lo usé:
la canilla de desagote de agua, se dilató y se rompió dado que el termotanque dilató la misma. Si bien, fue un problema menor, lo cambié por un tapón para que no pierda agua el termotanque.
posteriormente, tuve que llamar al servicio técnico de rheem, dado que hacia una llamarada distinta a la común en el termotanque que era muy grande que daba miedo dejarlo prendido.
cuando vino el técnico del termotanque , tuvo que cambiar el termostato entero.(día de la visita: 19/7/[números])
pasaron sólamente, menos de 8 meses de la revisión del técnico y el termotanque empezó a perder agua pequeñas cantidades de aguas que eran pocas gotas, hasta que en un momento vú una cascada de agua y gestioné el pedido de soporte. El técnico se presentó , comentó que el termotanque estaba pinchado y que iba a gestionar el canje con rheem .
el tecnico, cuando gestionó el informe, indicó problema de instalación "problemas en la cañeria y que no cubría la garantía. especificó e hizo encapié que ponía que no cubría la garantía, dado que el mismo técnico no puede cambiar la pieza, sino que desde el área de logística se iban a estar comunicando conmigo para realizar el canje. (4/4/[números]).
durante el transcurso de los días hasta el día de ayer, 16/4 no tuve respuestas certeras en cuanto al cambio del termotanque. En el día de ayer (16/4), me indicaron que el termotanque estaba fuera de garantía. me queje por que las palabras no eran lo mismo que indicó el técnico en el informe, engañandome, e instalé un nuevo termotanque. finalmente, me dijeron q como estaba desinstalado el termotanque no podían mandar a un nuevo técnico para revisar el producto, por lo que estoy sin respuestas o con una respuesta que no me cierra.
En el [números] compré un termotanque rheem de [números] litros de alta recuperación. El termotanque posee una garantía de 10 años. Tuve los siguientes problemas durante el año que lo usé:
la canilla de desagote de agua, se dilató y se rompió dado que el termotanque dilató la misma. Si bien, fue un problema menor, lo cambié por un tapón para que no pierda agua el termotanque.
posteriormente, tuve que llamar al servicio técnico de rheem, dado que hacia una llamarada distinta a la común en el termotanque que era muy grande que daba miedo dejarlo prendido.
cuando vino el técnico del termotanque , tuvo que cambiar el termostato entero.(día de la visita: 19/7/[números])
pasaron sólamente, menos de 8 meses de la revisión del técnico y el termotanque empezó a perder agua pequeñas cantidades de aguas que eran pocas gotas, hasta que en un momento vú una cascada de agua y gestioné el pedido de soporte. El técnico se presentó , comentó que el termotanque estaba pinchado y que iba a gestionar el canje con rheem .
el tecnico, cuando gestionó el informe, indicó problema de instalación "problemas en la cañeria y que no cubría la garantía. especificó e hizo encapié que ponía que no cubría la garantía, dado que el mismo técnico no puede cambiar la pieza, sino que desde el área de logística se iban a estar comunicando conmigo para realizar el canje. (4/4/[números]).
durante el transcurso de los días hasta el día de ayer, 16/4 no tuve respuestas certeras en cuanto al cambio del termotanque. En el día de ayer (16/4), me indicaron que el termotanque estaba fuera de garantía. me queje por que las palabras no eran lo mismo que indicó el técnico en el informe, engañandome, e instalé un nuevo termotanque. finalmente, me dijeron q como estaba desinstalado el termotanque no podían mandar a un nuevo técnico para revisar el producto, por lo que estoy sin respuestas o con una respuesta que no me cierra.
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La señora Roxana, el mismo día que generamos la queja por la página, me indicó que iba a hablar con el jefe de los técnicos a ver qué solución podrían brindar.
23 de Abril a las 15:14 hs.ResponderDesde ese día, no he obtenido más novedades. Me encuentro aguardando el llamado.
Acabo de comunicarme con la señora Roxana, y me indicó que no van a realizar la reparación del equipo, dado que el mismo no esta en garantía. tampoco brindarían una nueva revisión del termotanque porque el mismo esta desinstalado. (Tengo que convivir con la inundandación de la casa).
23 de Abril a las 15:25 hs.ResponderIncreíble, no quieren mandar al técnico para que vean el termotanque porque “lo desinstale” ... ¿se me tiene que inundar la casa??
03 de Mayo a las 17:12 hs.ResponderNo lo solucionaron. Lamentablemente de atención al cliente no pusieron predisposicion para revisar nuevamente el termotanque por haberlo desinstalado e instalado otro nuevo !! Una vergüenza !!
18 de Mayo a las 8:29 hs.ResponderHola yo tmb tengo un termotanque rheem de *** l de alta recuperacion. Lo compre en el **** y ahora empezo a perder agua de a poco, pero la cocina se me inunda. El servicio post venta es una porqueria igual q el producto. La garantia es una farsa y siempre se desentienden de todo. Rheem es un desastre. Y lo cobran como si fuera el mejor.
11 de Febrero a las 12:16 hs.Responderla marca RHEEM , SAIAR Y SHERMAN, son una farsa, MALTRATAN Y ESTAFAN AL CONSUMIDOR, las garantias de 10, 7 y 5 años, son una MENTIRA
29 de Junio a las 13:52 hs.Responder