Rheem

No responden mi pedido de servicio reparación por garantia

Compre un calefon instantaneo r7 14l - gn, en marzo [números]. A principio de mayo de [números], no funciona, no enciende, no tengo agua caliente. Llame al servicio al cliente [números]-[números]-[números], para pedir reparaciones, por estar el calefon en garantía vigente (2 años de garantía). No atienden!!!..., (dejé mensaje grabado pidiendo servicio técnico por garantía, en dos oportunidades) y hay solo una grabacion que remite a comunicarse por la pagina web. Así lo hago, y alli me dice que debo solicitarlo por mail; lo cual hice ya en 3 oportunidades (3 mails enviados).
nadie de la empresa ha respondido los mensajes, ni los mails, ni se han comunicado mínimamente conmigo!!!
y hace más de una semana que lo solicité y no tengo agua caliente!!!!
es paupérrimo el servicio y la atención al cliente... Será necesario que realice una denuncia en defensa del consumidor???
o se tomarán la molestia de atender mi reclamo???