El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la emp…
Ante todo muchas gracias cas -[números] - equipo comprado en abril [números] - empezó a perder agua hice el reclamo el 23/02/[números] luego de varias llamadas me dieron el teléfono del técnico vino en una primer visita el 12/03/22, dijo que estaba bien colocado, que no tenia el mantenimiento por el service oficial (el mismo) , pero en pandemia (no había mantenimiento todas las empresas postergaron) quedaba a criterio de la empresa ver que hacia, igual como no quedo conforme vino de nuevo el 9 de abril, el equipo tiene oxido y se pico arriba. Recién me mandan mail el 18/04 que no cubría la garantía por falta de mantenimiento.- dos meses sin equipo y agua caliente para decirme algo que podría haber dicho y emitido informe en la primer visita.- en resumen no se hacen cargo del tiempo que demoraron, y sobre todo su responsabilidad por el oxido, no consideran que hubo pandemia, y no muestran el informe completo se limitan a eso. En resumen espero un resarcimiento o cambio de equipo por la responsabilidad aceptadas por ellos (2 meses ) de no dar respuesta.-
Ante todo muchas gracias cas -[números] - equipo comprado en abril [números] - empezó a perder agua hice el reclamo el 23/02/[números] luego de varias llamadas me dieron el teléfono del técnico vino en una primer visita el 12/03/22, dijo que estaba bien colocado, que no tenia el mantenimiento por el service oficial (el mismo) , pero en pandemia (no había mantenimiento todas las empresas postergaron) quedaba a criterio de la empresa ver que hacia, igual como no quedo conforme vino de nuevo el 9 de abril, el equipo tiene oxido y se pico arriba. Recién me mandan mail el 18/04 que no cubría la garantía por falta de mantenimiento.- dos meses sin equipo y agua caliente para decirme algo que podría haber dicho y emitido informe en la primer visita.- en resumen no se hacen cargo del tiempo que demoraron, y sobre todo su responsabilidad por el oxido, no consideran que hubo pandemia, y no muestran el informe completo se limitan a eso. En resumen espero un resarcimiento o cambio de equipo por la responsabilidad aceptadas por ellos (2 meses ) de no dar respuesta.-
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Me demoran dos meses en contestar y te dan una respuesta que no se condice con dos visitas del técnico por el óxido del equipo y dudas que tuvo. Aducen que no se hizo el mantenimiento durante la pandemia pero nada dicen porque fue dos veces el técnico y aseguró que el equipo esta bien instalado. Lo de
10 de Mayo a las 10:30 hs.ResponderLa garantía es en mi caso una publicidad engañosa
Aún esperando vamos para los tres meses me parece que el departamebto de atención al cliente no estaría funcionando
21 de Mayo a las 9:30 hs.ResponderLamento tus penurias. Lo único q les funciona es el lector de la tarjeta de crédito cuando el cliente paga. Termotanques que cuestan casi el doble de otras marcas, para que se rompan en 4 años y no se hagan cargo . Excelentes comerciantes.
30 de Mayo a las 3:51 hs.No
05 de Junio a las 11:08 hs.ResponderEl tema es simple. Ponen a un inutil e inservible personaje como tecnico que hace que cada *** visitas mensuales con que le ahorre 2 termos ya la empresa se ahorra el sueldo del inutil. Los otros 98 termos fallados son ganancia. Simple y logico. Son delincuentes todos.
10 de Setiembre a las 21:57 hs.Responder