El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la emp…
Compre un termotanque en una distribuidora de la empresa y marca rheem.s.a , modelo a gas con carga inferior colgante, como sugeria la pagina de dicha empresa. Para un domicilio de hasta 3 personas un termotanque de 50 lts.lo instalo con un plomero matriculado, y con esa medida no me alcanza ni para lavar los platos, para bañarme tengo que correr.me comunico con atencion al cliente, via mail, despues de casi 1 mes de espera, me llaman por telefono y me dicen que no pueden hacer nada porque no esta autorizado a hacer ningun cambio..solo revisar el buen funcionamiento..a lo que el sr me contesta que no tiene autorizacion de cambio y que cualquier persona sabe que ese litraje no sirve para un domicilio...que lo debia saber anticipadamente. Asi me contestan sin respuesta alguna a mi problema, no soy plomero y compre lo que ellos mismos sugerian. La distribuidora no se hace cargo porque esta instalado, pero como voy a probar un equipo sin instalarlo!. El empleado me trata de inoperante primero, segundo no hay respuesta a mi reclamo desde ningun numero ni mail ! via face tampoco se hacen cargo..le delegan la responsabilidad a otras personas..dicen que cualquier persona sabría que ese litraje no sirve..pero desde su página me sugieren ese ! ..háganse cargo..compré esa marca porque en teoría era una de las mejores y de alta recuperación..es una mentira ! tengo que correr cada vez q uso el agua !
Compre un termotanque en una distribuidora de la empresa y marca rheem.s.a , modelo a gas con carga inferior colgante, como sugeria la pagina de dicha empresa. Para un domicilio de hasta 3 personas un termotanque de 50 lts.lo instalo con un plomero matriculado, y con esa medida no me alcanza ni para lavar los platos, para bañarme tengo que correr.me comunico con atencion al cliente, via mail, despues de casi 1 mes de espera, me llaman por telefono y me dicen que no pueden hacer nada porque no esta autorizado a hacer ningun cambio..solo revisar el buen funcionamiento..a lo que el sr me contesta que no tiene autorizacion de cambio y que cualquier persona sabe que ese litraje no sirve para un domicilio...que lo debia saber anticipadamente. Asi me contestan sin respuesta alguna a mi problema, no soy plomero y compre lo que ellos mismos sugerian. La distribuidora no se hace cargo porque esta instalado, pero como voy a probar un equipo sin instalarlo!. El empleado me trata de inoperante primero, segundo no hay respuesta a mi reclamo desde ningun numero ni mail ! via face tampoco se hacen cargo..le delegan la responsabilidad a otras personas..dicen que cualquier persona sabría que ese litraje no sirve..pero desde su página me sugieren ese ! ..háganse cargo..compré esa marca porque en teoría era una de las mejores y de alta recuperación..es una mentira ! tengo que correr cada vez q uso el agua !
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porque no le podes delegar la responsabilidad a otras personas por tu desinformacion y poco conocimiento... segun su pagina el litraje que corresponde es el que compre, pero segun el tecnico deberian de haberme dicho que no servia antes de comprarlo... entonces si me van a sugerir algo que despues no es haganse cargo de su error.. yo no tegno porque saber y entender.. pedi un cambio por uno mas grande y hasta me ofreci a pagar la diferencia pero no que se hagabn al silencio y me traten de inoperante y desinformada. no estoy conforme con el producto, alguien debe hacerse cargo y de la falta de respeto tambien .
13 de Julio a las 15:09 hs.Responder