Rheem

Incumplimiento servicio de garantía comprometido

Compre un calefón instantáneo rheem modelo r7 14lts.gn, el 6/3/[números]. Tiene dos años de garantía. Nunca funcionó bien. Se apagaba frecuentemente al estar funcionando. En fecha 12/5/[números] dejó de funcionar (no encendía el piloto); solicité tecnico via mail, en cumplimiento de la garantía en 3 oportunidades el 15/5, 21/5 y 29/5 de [números]. Recien, contestaron el día 29/5/[números], luego de que publiqué mi reclamo en esta página; diciendo que en 72 hs hábiles el tecnico estaría en mi domicilio. y recién en fecha 5/6/[números], vino el técnico a reparar el desperfecto. La cuestión es que el 13/9/[números] el calefón dejó de funcionar nuevamente. Pedí reparación (aún está en garantía) el lunes 14/9/[números]. Me responde por mail la empresa diciéndome que en las próximas 72 hs. Hábiles el tecnico pasará por mi domicilio. El viernes 18/9 me llama por teléfono un sr. Emiliano de atención al cliente, para decirme que el técnico no pudo encontar mi domicilio (siendo que vendría el mismo sr. Leone que vino en junio y que en el mail que envié, estaba mi domicilio y teléfono perfectamente explícito). Me dice este señor emiliano, que deberé esperar por otras 72 hs. Hábiles para que el tecnico venga a mi domicilio. Ayer, 22/9/20, reclamé al tel. [números] atención al cliente, porque habiendo pasado 48 hs no tenía ni una noticia del técnico. Me dieron el n° de reclamo [números].-
hoy, miercoles 23/9/[números], reclamé por teléfono nuevamente, sin ningún resultado positivo: del tecnico ni noticias!... Y siendo las 16.35 hs se han cumplido ampliamente las segundas 72 hs hábiles!!!
hagan llegar este rechamo a la empresa rheem, haciéndoles saber que por su imcumplimiento reclamaré ante la oficina de defensa del consumidor y ante la defensoría del pueblo de pcia. Bs. As.
estoy harta de la irresponsabilidad e esta empresa .