El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la emp…
El pasado 6 de mayo instalé con un gasista matriculado un termotanque rheem nuevo ( de 80 lts de colgar, conexión inferior ), en reemplazo de otra unidad igual anterior, que ya había cumplido su ciclo, después de muchos años.-
resultó que el recipiente está pinchado y no fue posible hacer su llenado.-
solicité atencion tecnica en garantia que dicen es por 10 años, teniendo en este caso cero hs de uso -
1º por [números]-[números]-[números] el dia dia 6 de mayo de[números] registrado bajo nº [números] con la promesa de prestar servicio de garantia en 72 hs, siendo que como se incumplió el plazo prometido se reclamó telefónicamente casi a diario con resultados nulos .-
2º se reiteró el pedido por mail a los sectores reclamos y servicios al cliente siendo que tenemos confirmación de recepción automática , pero con resultados también nulos .-
3º reclamamos presencialmente al vendedor casa rodo cabildo que nos retornó telefónicamente y aseguró que rheem respondería por mail inmediatamente , cosa que tampoco ocurrió hasta el momento .-
el daño físico y moral que esto conlleva, mas acentuadamente en pleno invierno la falta de agua caliente, o dicho mas crudamente , agua muy fría durante varias semanas y sin ninguna perspectiva de solución..-
El pasado 6 de mayo instalé con un gasista matriculado un termotanque rheem nuevo ( de 80 lts de colgar, conexión inferior ), en reemplazo de otra unidad igual anterior, que ya había cumplido su ciclo, después de muchos años.-
resultó que el recipiente está pinchado y no fue posible hacer su llenado.-
solicité atencion tecnica en garantia que dicen es por 10 años, teniendo en este caso cero hs de uso -
1º por [números]-[números]-[números] el dia dia 6 de mayo de[números] registrado bajo nº [números] con la promesa de prestar servicio de garantia en 72 hs, siendo que como se incumplió el plazo prometido se reclamó telefónicamente casi a diario con resultados nulos .-
2º se reiteró el pedido por mail a los sectores reclamos y servicios al cliente siendo que tenemos confirmación de recepción automática , pero con resultados también nulos .-
3º reclamamos presencialmente al vendedor casa rodo cabildo que nos retornó telefónicamente y aseguró que rheem respondería por mail inmediatamente , cosa que tampoco ocurrió hasta el momento .-
el daño físico y moral que esto conlleva, mas acentuadamente en pleno invierno la falta de agua caliente, o dicho mas crudamente , agua muy fría durante varias semanas y sin ninguna perspectiva de solución..-
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ANTE LA FALTA DE RESPUESTA DEL SERVICIO DE RECLAMOS Y EL DE ATENCION AL CLIENTE DE RHEEM , ENVIÉ CARTA DOCUMENTO A LA CUAL TAMPOCO HAN CONTESTADO .- REITERO QUE SE TRATA DE UN TERMOANQUE QUE SALIO PINCHADO DE FABRICA Y YA ES EVIDENTE QUE SE NIEGAN A CUMPLIR CON EL COMPROMISO DE CAMBIAR EL EQUIPO E INSTALARLO EN REEMPLAZO DEL FALLADO.- UN DAÑO MUY GRANDE TANTO ECONÓMICO COMO MORAL
30 de Mayo a las 17:42 hs.ResponderREITERO , HE PAGADO EL ***% DEL VALOR DEL TERMOTANQUE Y LO HE USADO CERO% DESPUES DE MONTARLO POR ESTAR PINCHADO
24 de Junio a las 23:54 hs.ResponderVINO EL TECNICO NO LO PUDO ARREGLAR O MEJOR DICHO , QUE NO TENIA ARREGLO Y QUE ENVIARIAN UNO NUEVO A LA BREVEDAD ; CONFIRMARIAN POR MAIL EL RECONOCIMIENTO DE LA FALLA .-
PASAN LOS DIAS Y EL SILENCIO ES TOTAL .-
ES CLARO QUE SOLO REACCIONARAN ANTE UNA DEMANDA JUDICIAL .-
NO SE ENTIENDE COMO PERMITEN OPERAR A UNA EMPRESA CON ESTOS ANTECEDENTES .-
PARECE QUE LA CORRUPCION TAMBIEN LLEGA A ESTOS AMBITOS
LAMENTABLE