Rey Foto

Saber sobre mi pedido 123647

Compre un cupon en la pagina para imprimir 30 fotos 20x15 , abone, pague por el envio a sucursal, se acredito todo al instante. Cargue las fotos el 1/5 y recibi el mail de confirmacion de pedido [números] es el numero. Si bien te aclara la demora , ya paso mas de un mes y todavia dentro del sitio figura en proceso, envie 3 mail, porque es la unica manera de contactarse y me mandan automaticamente q se comunicaran a la brevedad pero no lo hacen. Antes el sitio tenia un telefono, ahora no. No se como comunicarme para saber si mi pedido esta listo, soy cliente hace rato y nunca habia tenido problemas ., quiero saber cuando retirare mis fotos. Muchas gracias. Mabel

Compre un cupon en la pagina para imprimir 30 fotos 20x15 , abone, pague por el envio a sucursal, se acredito todo al instante. Cargue las fotos el 1/5 y recibi el mail de confirmacion de pedido [números] es el numero. Si bien te aclara la demora , ya paso mas de un mes y todavia dentro del sitio figura en proceso, envie 3 mail, porque es la unica manera de contactarse y me mandan automaticamente q se comunicaran a la brevedad pero no lo hacen. Antes el sitio tenia un telefono, ahora no. No se como comunicarme para saber si mi pedido esta listo, soy cliente hace rato y nunca habia tenido problemas ., quiero saber cuando retirare mis fotos. Muchas gracias. Mabel

MABEL A 

El mismo dia del reclamo me mandaron un mail avisandome que mi pedido seguia en proceso de impresion y q me avisarian cuando puedo retirarlo, pero a la fecha y pasado el plazo de espera todavia no eh recibido ningun otro mail

12 de Junio a las 9:06 hs.
Rey Foto Representante de Rey Foto  propuso una solución: 

Hola Mabel, muy buenas tardes. ¿Cómo estas?

Lamentamos mucho las demoras y los inconvenientes ocasionados. Su pedido se encuentra aún en proceso de impresión. Estamos trabajando para reducir la demora.
Le estaremos indicando por medio de correo electrónico cuando su pedido se encuentre disponible para retirar.
Que tengas una linda semana, saludos.

12 de Junio a las 13:00 hs.
MABEL A  solución recibida: 

Hace mas de dos años que compro sus promos y una sola vez tuvo un atraso y pude solucionarlo por telefomo, es una lastima porque me gusta mucho la calidad y forma de entrega de los productos.pero la falta de respuesta y comunicacion hace que desconfie en una proxima compra

12 de Junio a las 13:38 hs.

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