Hola,
el 29 de octubre realice mi pedido #[números] a rey foto.com de 80 fotos con rey foto las cuales aboné en tiempo y forma y aun no he recibido nada.
les he escrito infinidad de mails, y al principio me respondían con evasivas "problemas tecnicos" "retraso por las fiestas" etcétera, ahora desde el 01/12 que no responden mis reclamos.
por favor espero me respondan a la brevedad diciéndome qué fecha voy a poder tener mis fotos ya que hace 1 mes y medio que las espero y las he pagado por Mercado Pago
debería hacer el reclamo a mercado pago? espero respuesta, o tendré que tomar otra decisión.
atte,
vanesa parenti
Hola,
el 29 de octubre realice mi pedido #[números] a rey foto.com de 80 fotos con rey foto las cuales aboné en tiempo y forma y aun no he recibido nada.
les he escrito infinidad de mails, y al principio me respondían con evasivas "problemas tecnicos" "retraso por las fiestas" etcétera, ahora desde el 01/12 que no responden mis reclamos.
por favor espero me respondan a la brevedad diciéndome qué fecha voy a poder tener mis fotos ya que hace 1 mes y medio que las espero y las he pagado por Mercado Pago
debería hacer el reclamo a mercado pago? espero respuesta, o tendré que tomar otra decisión.
atte,
vanesa parenti
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Hola Vanesa, muy buenos días.
28 de Diciembre a las 11:51 hs.Tal como hablamos por teléfono, el punto de entrega ya volvió a abrir y puede pasar a retirar sus fotos.
Lamentamos mucho las demoras y los inconvenientes que pudimos ocasionarle.
Saludos y felicidades.
Elizabeth
Hola Vanesa, muy buenas tardes.
15 de Diciembre a las 16:05 hs.Le pedimos disculpas por las demoras y los inconvenientes que pudimos haberle ocasionado. Como se le informó por correo electrónico, su pedido de fotos ya se encuentra disponible para retirar por el punto de entrega que usted seleccionó.
Ante cualquier otra duda o consulta, quedamos a su disposición.
Cordiales saludos.
Sigo sin nada!
20 de Diciembre a las 10:37 hs.Me enviaron un mail después de haber hecho el reclamo acá diciendo que las fotos estaban en la sucursal elegida. El mismo día, fui a buscar las fotos y el local estaba cerrado por vacaciones.
¿Cómo pudieron entregar el pedido a un local cerrado?
Llamé varias veces al local donde debía retirar mis fotos (por si alguien seguía trabajando con el local cerrado) y nadie me responde.
CONCLUSIÓN: Sigo sin tener mis fotos!
Rey Foto: ¿Podrian chequear a quien le entregaron las fotos?
Nada se solucionó por eso no cierro mis quejas.
Espero que REY FOTO pueda responder sobre mi pedido o haré el reclamo a Mercado Pago.
Cuando fui al local donde "debia" retirar mis fotos, el local estaba cerrado por vacaciones y nadie responde el teléfono.
22 de Diciembre a las 13:32 hs.Como pudieron entregar mis fotos en el local si está cerrado?? O mienten o algo está mal.
Hasta que no tenga las fotos en mi poder no voy a calificacar el problema como solucionado.
Una vergüenza el servicio de Rey Foto, sin dejar de aclarar que aún no sé si no es una estafa, porque las fotos no están.
Hola Vanesa, muy buenos días.
28 de Diciembre a las 11:51 hs.Tal como hablamos por teléfono, el punto de entrega ya volvió a abrir y puede pasar a retirar sus fotos.
Lamentamos mucho las demoras y los inconvenientes que pudimos ocasionarle.
Saludos y felicidades.
Elizabeth
Hola Elizabeth,
28 de Diciembre a las 13:34 hs.Finalmente hoy retiré mis fotos.
Gracias por llamarme a mi celular y aclarar el malentendido.
Finalmente, REY FOTO se comunicó conmigo y entendí que están sobrepasados de pedidos y por eso la demora en la entrega.
A la demora del laboratorio se le sumó que justo el punto de entrega por mi elegido, había cerrado por vacaciones justo la semana que yo tenía que retirar mi pedido.
La única recomendación que le haría a REY FOTO, es que aclare en su página que los pedidos pueden demorar 90 días en su entrega, así los clientes no enloquecemos a la semana.
De última si entregan antes, se comunican por mail y listo.
Siempre la relación en "precio-calidad" de REY FOTO será imbatible, ya que son el precio más bajo del mercado, y hoy doy fe que la calidad es excelente! Así se ahorrarán las quejas.
Una vez más, agradezco que se hallan contactado personalmente.
Sin dudas, volvería a encargar fotos con ustedes!
Feliz Año!