Compre un voucher de 40 fotos. La pagina cambio y no me reconocen el que compre anteriormente, me tienen dando vueltas con mails diciendome que por problemas tecnicos tengo que cargarlas de nuevo y cuando lo hago me dice que tengo que pagar.
es falta de atencion al cliente, responden cualquier cosa y no solucionan nada!!!!
Compre un voucher de 40 fotos. La pagina cambio y no me reconocen el que compre anteriormente, me tienen dando vueltas con mails diciendome que por problemas tecnicos tengo que cargarlas de nuevo y cuando lo hago me dice que tengo que pagar.
es falta de atencion al cliente, responden cualquier cosa y no solucionan nada!!!!
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Realicé una compra de fotografías impresas en enero del [números], la…
Rey fotos es una e*****. Compre en [números] un baucher por groupon d…
Necesito me brinden un mail o dirección de contacto para que a futuro…
Estimada Liliana muy buenos días,
01 de Noviembre a las 11:21 hs.Lamentamos mucho las demoras y los inconvenientes ocasionados. Hemos estado recibiendo un volumen inusual de solicitudes debido a la migración de nuestra sistema en el cual estamos trabajando para brindar un mejor servicio. Nuestro medio de contacto es a través del correo electrónico hola*reyfoto.com.ar.
Respecto a su solicitud, le hemos enviado un correo electrónico con el estado de su pedido.
Quedamos a su disposición.
Cordiales saludos.
En el email m dicen q pague el envío y m sale el envío más las fotos...
01 de Noviembre a las 13:12 hs.Volví a ingresar; trato de elegir lugar de entrega; m aparece el listado y no m deja elegir. Página desastrosa y encima no hay dirección ni teléfono...están en el éter..
01 de Noviembre a las 13:20 hs.me dijeron que elija un punto de entrega y no supe mas nada, ya lo cargue y me sigue apareciendo en la pagina como que debo el cupon y el envio
02 de Noviembre a las 11:17 hs.Creo que estan esperando que se me venza el cupon y asi todo termina en la nada...
Nadie sanciona este procedimiento?????
Estimada Liliana,
02 de Noviembre a las 15:51 hs.Estamos dando más plazo para aquellas personas que tengan dificultades técnicas. Hemos estado en contacto a través del mail, le pedimos disculpas por las demoras pero estamos recibiendo muchas solicitudes y nos genera retrasos.
Quedamos a su disposición por correo electrónico.
Gracias Tu Queja Suma al hacer público mis inconvenientes me respondieron de Rey Foto y después de 20dias de idas y venidas me solucionaron el tema; ahora resta ver las copias.Gracias y sigamos publicando nuestros inconvemientes así los q están en el éter con ofertas; afinan la puntería!! Somos consumidores y merecemos RESPETO
02 de Noviembre a las 16:15 hs.Estimada,
15 de Noviembre a las 14:16 hs.Su compra se encuentra en proceso y le estaremos informando a su correo electrónico cuando haya sido despachado en el punto de entrega seleccionado.
Cordiales saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana K
06 de Mayo a las 14:46 hs.