Buen dia escribo por aqui ya que es como el mail nro 6 que envio sin respuesta, compre un voucher el 10/9 aprox. Y en el medio de mi subida de fotos a la pagina , me informan que cambiaron de pagina y que me tenia que volver a registrar cuando intento ingresar con el mismo nro, me dicen que es erroneo, pero no me responden los reclamos, en uno de ellos me dicen que me van a enviar los pasos a seguir y no me llego nada, solo las mismas ofertas para volver a comprar, en uno tambien decia que mi pago no fue registrado, por lo cual envie el comprobante de pago, tampoco recibi respuesta, espero que por este medio me den alguna respuesta, sino finalmente tomare acciones legales, gracias natalia [email protected]
Buen dia escribo por aqui ya que es como el mail nro 6 que envio sin respuesta, compre un voucher el 10/9 aprox. Y en el medio de mi subida de fotos a la pagina , me informan que cambiaron de pagina y que me tenia que volver a registrar cuando intento ingresar con el mismo nro, me dicen que es erroneo, pero no me responden los reclamos, en uno de ellos me dicen que me van a enviar los pasos a seguir y no me llego nada, solo las mismas ofertas para volver a comprar, en uno tambien decia que mi pago no fue registrado, por lo cual envie el comprobante de pago, tampoco recibi respuesta, espero que por este medio me den alguna respuesta, sino finalmente tomare acciones legales, gracias natalia [email protected]
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Estimada Natalia muy buenos días,
01 de Noviembre a las 12:01 hs.ResponderLamentamos mucho las demoras y los inconvenientes ocasionados. Hemos estado recibiendo un volumen inusual de solicitudes debido a la migración de nuestra sistema en el cual estamos trabajando para brindar un mejor servicio. Nuestro medio de contacto es a través del correo electrónico hola*reyfoto.com.ar.
Respecto a su solicitud, le hemos enviado un correo electrónico con el estado de su pedido.
Quedamos a su disposición.
Cordiales saludos.
No recibí ninguna respuesta.. les pido que me informen un número de teléfono para hablar con un responsable..y les vuelvo a dejar mi mail para que si me envíen una respuesta.. a ese mail que hace mención envíe varios mails y sigo sin respuesta. Gracias.
01 de Noviembre a las 12:18 hs.ResponderNatalia,
01 de Noviembre a las 13:55 hs.ResponderLe hemos enviado el mail a las 12:01 hras con las instrucciones a su gmail. Favor de chequear el correo no deseado
Cordiales saludos
Gracias llego a la misma hota que el mail anterior..ya pude verlo..muchas gracias espero que por el tiempo y la no comunicación hasta esta queja por lo menos el envío sea sin cargo por las molestias ocasionadas espero respuwsta gracias
01 de Noviembre a las 14:06 hs.ResponderNo
05 de Noviembre a las 2:32 hs.ResponderBuenas tardes Natalia,
14 de Noviembre a las 20:42 hs.ResponderNo podemos brindarle una respuesta por este medio. Nuestro contacto es a través del correo electrónico hola*reyfoto.com.ar. Por favor, responda el correo que le enviamos.
Cordiales saludos.
Hasta que no termine la operación con ellos no va a estar resuelto..estoy cargando las fotos para que preparen..luego tengo que esperar a recibirla..
15 de Noviembre a las 8:26 hs.ResponderNo recibí respuesta del ultimo mail que les envíe. Xq informaron que tenían demora en las respuestas y ahora me dicen que el cupón esta vencido mientras que no pude trrminar de cargar el total de las fotos.. y con los problemas que ellos estuvieron teniendo con su pagina acortaron el plazo para la suba de fotos.. les pido que por favor me habiliten la cuenta para poder cargar el envío y terminar la operación.. gracias..
21 de Noviembre a las 8:48 hs.ResponderEnviado desde mi Samsung Mobile de Claro
No me dieron repuesta.. pregunte antes que venza el plazo que tenía después de que ellos se dignaron a responder x su servicio que no estaban cumpliendo.. y como nadie respondió se venció el plazo y el mismo día me contestaron que pasaban la queja para ser atendida y hasta el momento sigo sin respuesta . Y mucho menos solución..
26 de Noviembre a las 12:12 hs.ResponderAún sin respuesta del ultimo mail de reclamo
30 de Noviembre a las 7:31 hs.ResponderSiguen sin dar respuesta. Gracias
03 de Diciembre a las 16:12 hs.ResponderBuenos días Natalia,
13 de Diciembre a las 10:48 hs.ResponderLe enviamos mas información sobre su pedido a su correo electrónico.
Saludos cordiales
La información que me enviaron es que están con demoras y que en 5 días me van a informar sobre mi caso..si le dan solución o no..porque hasta ahora no hable con nadie..la chica me paso el mail a su compañero para que resuelva el problema y hasta el momento es todo.. sigo esperando resolución. Gracias
14 de Diciembre a las 17:17 hs.ResponderBuenos días Natalia,
27 de Diciembre a las 11:15 hs.ResponderSu pedido no ha sido procesado debido a que no finalizó la carga de las fotos y aún le resta subir 14 fotos.
En este momento nuestra página web se encuentra en mantenimiento pero nos comunicaremos a la brevedad para brindarle los pasos a seguir.
Quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Gracias . Quedó a la espera de la solución..
27 de Diciembre a las 12:05 hs.ResponderBuenos días Natalia,
21 de Enero a las 11:05 hs.ResponderVerificamos que finalizó la carga de las fotos y recibimos su pedido con éxito.
Saludos cordiales.
Si necesito me informen en que tiempo estaría recibiendo mi pedido. Y no se hicieron cargo del envío.. como mínimo por la demora que tuvieron hasta el momento. Espero respuesta
21 de Enero a las 11:40 hs.Respondersigo sin respuestas y abri un nuevo reclamo porque no me dan respuesta..quiero un telefono o que alguien se comunique conmigo y m de una explicacion y una solucion, y la direccion legal.. para enviarles una notificacion de defensa del consumidor quien esta investigando el tema ya que tien varios casos similares, todavia estan a tiempo de q lo solucionen
28 de Marzo a las 14:52 hs.Responder