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Hola Agus, muy buenas tardes.
Lamentamos mucho las demoras y los inconvenientes ocasionados. Hemos estado recibiendo un volumen inusual de órdenes lo que nos ha ocasionado demoras en las entrega, sin embargo, estamos trabajado para reducir la misma y mejorar la calidad de nuestro servicio.
Hemos verificado su cuenta y el correo nos informa que se ha entregado su orden la semana pasada en el punto de entrega seleccionado. Puede pasar a retirar el mismo con su nombre, apellido y su número de pedido.
Ante cualquier duda o consulta, quedamos a su disposición por medio de nuestro correo [email protected].
Que tengas una buena jornada, saludos.
Cristian.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agus B