Rey Foto

Incumplimiento de las fechas de envio

Hola. El 10 de febrero envie [números] fotos a imprimir a esta empresa; ese dia me enviaron un mail que decia que el envio de las fotos tardaria entre 10 y 25 dias. Como ya estamos fuera de ese plazo escribi ayer y volvi a escribir hoy; en ninguno de los casos recibi respuesta. Parece que la empresa no suele cumplir con sus clientes. Si no recibo una respuesta pronto procdere a comunicarme con defensa al consumidor para asesorarme sobre las medidas a tomar. Por lo que veo no soy la unica cliente a la que tienen de rehen, asi que no voy a seguir esperando apra inciar acciones legales.

Hola. El 10 de febrero envie [números] fotos a imprimir a esta empresa; ese dia me enviaron un mail que decia que el envio de las fotos tardaria entre 10 y 25 dias. Como ya estamos fuera de ese plazo escribi ayer y volvi a escribir hoy; en ninguno de los casos recibi respuesta. Parece que la empresa no suele cumplir con sus clientes. Si no recibo una respuesta pronto procdere a comunicarme con defensa al consumidor para asesorarme sobre las medidas a tomar. Por lo que veo no soy la unica cliente a la que tienen de rehen, asi que no voy a seguir esperando apra inciar acciones legales.

Belen B 

No plantearon una solucion. Las fotos seran enviadas en unas semanas con suerte.

11 de Febrero a las 8:52 hs.
Rey Foto Representante de Rey Foto  propuso una solución: 

Hola Belen muy buenas tardes,
Queremos pedirte disculpas por las demoras y los inconvenientes ocasionados. Hemos estado atravesando unos inconvenientes técnicos que nos ocasiono retrasos en las entregas, sin embargo estamos trabajando para reducir la misma.
Su pedido de fotos será despachado por medio de Correo Argentino la semana entrante, le estaremos indicando por medio de su correo electrónico el número de seguimiento.
Saludos cordiales.

15 de Febrero a las 14:22 hs.
Rey Foto Representante de Rey Foto 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Belen B

06 de Mayo a las 14:47 hs.
Belen B  solución recibida: 

Tardaron meses, pero las fotos finalmente llegaron

07 de Mayo a las 8:35 hs.

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