Tengo un pedido de fotos pendiente desde el 9/10/18 (fecha dónde se me informo que comenzaba a imprimirse) no puedo hacer seguimiento por la web porque lo realice antes de que cambien de plataforma.
al no recibir el pedido, realicé la primer consulta el día 2/11, donde reclamé por dos pedidos, de los cuales uno ya me lo han entregado.
el día 26/11 realicé el siguiente reclamo, y el mismo día una tal elizabeth me respondió que el pedido se encuentra ya procesado y que se estarían comunicando a la brevedad para la entrega.
el 10/12 volví a reclamar porque no me llegó el pedido.
el día de hoy 19/12 volví a mandar reclamo solicitando un número telefónico para poder consultar y expresé mi intensión de realizar el reclamo en defensa del consumidor.
no quiero mandar los números de reclamo por este medio, pido por favor que se contacten conmigo y me informen donde están mis fotos. Los números de solicitud los deben tener en su sistema.
no quiero cancelar mi pago por Mercado Pago porque realmente me gusta su producto y quiero tener mis fotos impresas para antes de que termine el año.
si para el fin de semana no tengo alguna respuesta, procederé a realizar el reclamo en defensa del consumidor, espero sepan entender.
Tengo un pedido de fotos pendiente desde el 9/10/18 (fecha dónde se me informo que comenzaba a imprimirse) no puedo hacer seguimiento por la web porque lo realice antes de que cambien de plataforma.
al no recibir el pedido, realicé la primer consulta el día 2/11, donde reclamé por dos pedidos, de los cuales uno ya me lo han entregado.
el día 26/11 realicé el siguiente reclamo, y el mismo día una tal elizabeth me respondió que el pedido se encuentra ya procesado y que se estarían comunicando a la brevedad para la entrega.
el 10/12 volví a reclamar porque no me llegó el pedido.
el día de hoy 19/12 volví a mandar reclamo solicitando un número telefónico para poder consultar y expresé mi intensión de realizar el reclamo en defensa del consumidor.
no quiero mandar los números de reclamo por este medio, pido por favor que se contacten conmigo y me informen donde están mis fotos. Los números de solicitud los deben tener en su sistema.
no quiero cancelar mi pago por Mercado Pago porque realmente me gusta su producto y quiero tener mis fotos impresas para antes de que termine el año.
si para el fin de semana no tengo alguna respuesta, procederé a realizar el reclamo en defensa del consumidor, espero sepan entender.
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Realicé una compra de fotografías impresas en enero del [números], la…
Rey fotos es una e*****. Compre en [números] un baucher por groupon d…
Necesito me brinden un mail o dirección de contacto para que a futuro…
El 19/12 me respondieron que en la semana se estarían entregando los pedidos. Termino la semana y ninguna novedad. Voy a abrir reclamo en defensa del consumidor. Quiero mis fotos!!!
24 de Diciembre a las 10:24 hs.Buenos días Mara,
03 de Enero a las 11:42 hs.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Uno de sus pedidos fue entregado el 15/11/**** y le hemos enviado un mail esa semana notificándole que el mismo se encontraba listo para ser retirado por el punto de entrega seleccionado.
Con respecto al otro pedido, este fue entregado el día 21/12/****.
Quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Esta semana me mandaron un mensaje por la página diciendo que mí pedido había sido entregado el 21/12. Nunca me llegó el correo de confirmación de entrega, pero fui a buscarlo de todos modos y finalmente obtuve mis fotos! Estaban en el Punto de entrega.
06 de Enero a las 15:34 hs.El producto es muy bueno, volvería a confiar en ellos. El problema es la forma de comunicación y la incertidumbre que tuve durante casi 3 meses. Espero mejoren eso