Rey Foto

Entrega urgente del pedido - respuesta a los reclamos - numero telefónico

El mismo día en que hice el reclamo por este medio, Elizabeth de Foto se comunicó conmigo diciendo: "Su pedido de fotos ha sido recibido con éxito y se encuentra en proceso. No es necesario que realice ninguna acción. La demora estimada de entrega es de hasta 25 días hábiles, pero estamos trabajando para reducir la misma. Le estaremos confirmando por este medio cuando su pedido se encuentre disponible para retirar por el punto de entrega que usted seleccionó." Dicho mensaje fue el mismo que había recibido apenas realizado el pedido un mes y medio antes. Le agradecí la respuesta pero le recordé que dicho plazo había vencido hacia al menos 15 días, y que esperaba que eso se tuviera en cuenta para reducir los tiempos, porque de entregarlo en los nuevos 25 días hábiles que se me mencionaban el pedido me estaría llegando en más de 60 días hábiles (casi 90 dias en total). Nuevamente, no tuve respuesta ni me ha llegado el pedido 25 días luego.

Mi reclamo constaba de dos compras distintas. La primera, de un cupón abonado en septiembre por *** fotos aproximadamente, y la segunda por un cupón obsequio de 20 fotos de mayor tamaño y por el que abone el envío. Después de sucesivos reclamos sin respuesta, luego de hacer el reclamo por este medio, se comunicaron finalmente conmigo confirmándose que los pedidos estaban en orden y llegarían oportunamente. Pasado otro mes sin respuesta continue con mis reclamos aclarando la situacion de ambos pedidos, a lo que se me respondió finalmente, que en enero estarían llegando los pedidos y que me quedase tranquilo. Finalmente, en febrero llego el primer pedido, el de *** fotos, pero el de 20 Fotos obsequio por el que pague el envío nunca llegó ni tampoco se han vuelto a comunicar para informarme que sucedió ni cuando estaría llegando, ya pasados más de 6 meses desde que aboné dicho pedido. Espero una respuesta con urgencia.