Rental Cars

Se quedaron con mi dinero y evaden el reclamo

Hola, yo alquile un vehículo a través de booking/rentalscars (#746936530) para la vacación de semana santa en miami, realmente estaba a un muy buen precio y lo reservé con mi tarjeta de crédito, pero para mi mala suerte cuando llegue no se encontraba dentro del aeropuerto, y el bus de cortesía que ofrecieron nunca llegó a recogerme, inmediatamente llamé a la compañía (saferide) y me dijeron que mi reservación había sido cancelada directamente con booking debido a que no alquilaban vehículos por menos de 3 días, cuando me trate de comunicar con booking el chat en vivo estaba inhabilitado, entonces al no tener señal activa para realizar una llamada a europa, les escribí y no me respondieron de forma inmediata, sino hasta el día siguiente, al ver que no me habían respondido volví a llamar al renta carros para rogarles que me entregaran el vehículo y me dijeron cortantemente “comuníquese con booking” porque nosotros no tenemos nada con usted. al día siguiente mandé por correo ([email protected]) nuevamente el reclamo con toda la evidencia que hacia constar que 3 horas después tuve que alquilar un vehículo por más del triple del valor, ya que no habían vehículos disponibles en ninguna de las opciones de los renta carros en miami, ni en turo. cada mes les estuve escribiendo y me respondían pidiendo más información y cuando se las enviaba me decían que iban a escalar el caso porque el proveedor no les respondía, y finalmente la semana pasada me cerraron el caso argumentando que al no comprobar la veracidad de mi versión y no tener una llamada telefónica que iban a volver a escalar el caso, pero mientras tanto se desligaron de la responsabilidad y se quedaron con mi dinero. (resumido en mis palabras)