La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores …
Hice una compra en renova tu vestidor s.a. El día 31/10/18. Compré dos prendas y la vendedora por error me envió otra cosa totalmente distinta. Generé el envío de devolución imaginandome que como en cualquier empresa seria el envío sería gratuito para mi (dado que fue error de la vendedora) y pretenden que yo pague el envío de devolución a buenos aires que me sale $[números] por Correo Argentino Exigo la devolución del dinero de la compra y el gasto de envío por cuenta de la empresa, porque lo que hacen es claramente una estafa. Violan desde todo punto de vista la ley de defensa del consumidor. La empresa (le guste o no) es proveedora de un servicio, no es mera intermediaria. Cobra comisión por cada venta y mínimamente debe garantizar que lo que compro me llegue, no un producto distinto. Si no tengo solución por este medio llegaré a instancia administrativa y judicial. Mi reclamo en renova tu vestidor es el número #[números] sin que tenga respuesta al día de la fecha!!
Hice una compra en renova tu vestidor s.a. El día 31/10/18. Compré dos prendas y la vendedora por error me envió otra cosa totalmente distinta. Generé el envío de devolución imaginandome que como en cualquier empresa seria el envío sería gratuito para mi (dado que fue error de la vendedora) y pretenden que yo pague el envío de devolución a buenos aires que me sale $[números] por Correo Argentino Exigo la devolución del dinero de la compra y el gasto de envío por cuenta de la empresa, porque lo que hacen es claramente una estafa. Violan desde todo punto de vista la ley de defensa del consumidor. La empresa (le guste o no) es proveedora de un servicio, no es mera intermediaria. Cobra comisión por cada venta y mínimamente debe garantizar que lo que compro me llegue, no un producto distinto. Si no tengo solución por este medio llegaré a instancia administrativa y judicial. Mi reclamo en renova tu vestidor es el número #[números] sin que tenga respuesta al día de la fecha!!
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Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relaci…
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y e…
Comentario / Propuesta más votada
Cobran 25% de cada venta y no se hacen cargo de nada, borran las quejas de sus páginas (ML cobra 10% y se hacen cargo de todo).
17 de Noviembre a las 12:38 hs.ResponderEllas usan 5 días para validar cada publicación, ellas la validaron y se quedan con 25%, es de su negocio, no de la compradora.
Si asi operan, deberían aclararlo al lado del botón de compra porque cada compra es jugar a la ruleta rusa rogando que la vendedora no sea chanta, vas a ahorrar y terminas perdiendo plata en envios de devolución, y lo tienen bien escondido en términos y condiciones.
Yo me termine resignando, quede re enojada.
No es lo mismo que te envien el ítem y no te entre (una devolución) a que no te envien lo que publicaron o algo roto, porque vas a pagar por devolver eso?!
Por el lado de la vendedora, también las esta.fan para devolverles el ítem les hacen pagar el envio también o les dicen que si no lo pagan van a mandar a "donación" (lease: te roba.ron la prenda!) lo que vendieron.
Cobran 25% de cada venta y no se hacen cargo de nada, borran las quejas de sus páginas (ML cobra 10% y se hacen cargo de todo).
17 de Noviembre a las 12:38 hs.ResponderEllas usan 5 días para validar cada publicación, ellas la validaron y se quedan con 25%, es de su negocio, no de la compradora.
Si asi operan, deberían aclararlo al lado del botón de compra porque cada compra es jugar a la ruleta rusa rogando que la vendedora no sea chanta, vas a ahorrar y terminas perdiendo plata en envios de devolución, y lo tienen bien escondido en términos y condiciones.
Yo me termine resignando, quede re enojada.
No es lo mismo que te envien el ítem y no te entre (una devolución) a que no te envien lo que publicaron o algo roto, porque vas a pagar por devolver eso?!
Por el lado de la vendedora, también las esta.fan para devolverles el ítem les hacen pagar el envio también o les dicen que si no lo pagan van a mandar a "donación" (lease: te roba.ron la prenda!) lo que vendieron.
ah y es peor, vas a perder 2 envíos (novecientos pesos en tu caso!!), si te resignas como yo.
17 de Noviembre a las 12:48 hs.ResponderSi pagas el envio de devolución, solo te devuelven el costo del item, no del envío de ida y menos el de devolución.
En conclusión, con la plata que te roba.ron ibas a Rapsodia y te llevabas una remera nueva, aca compraste algo usado y te quedaste sin nada, de que ahorro me hablan?
Hice reclamos en absolutamente TODOS los medios y dos veces en la página Renova Tu Vestidor. Jamás se comunicaron conmigo, no me respondieron ningún mensaje ni mucho menos me brindaron una solución!
21 de Noviembre a las 7:33 hs.ResponderHola,
27 de Noviembre a las 17:11 hs.ResponderTe pedimos por favor que hagas todas tus consultas a través del botón de ayuda de nuestra página.
En menos de 24 hrs te estaremos dando una solución, recordá que este no es el medio para hacerlo.
Cualquier duda avisame.
¡Saludos!
No digan que solucionan algo porque yo aun estoy esperando respuesta. Total ustedes no pierden nada. Perdemos las que por comprar usado y ahorrar plata, terminamos perdiendo.
28 de Diciembre a las 18:58 hs.Se contactaron conmigo pero pretendían que yo pague el envío de devolución que me salía $***. Obviamente que no lo voy a pagar porque el error fue de la vendedora, no mío. De terror Renova tu vestidor. Es una ruleta rusa, rogá que no te envíen algo distinto porque te termina saliendo una fortuna el error de otro y ellos no se hacen cargo de nada, pero cobran 25% de comisión.
17 de Diciembre a las 7:31 hs.ResponderA mi me esta pasando igual. Desde ayer pidiendo informacion de como hacer la devolucion de una prenda que me enviaron con fallas. Hoy fui al correo y me salia $***. Pero como debe hacerse cargo la vendedora lo iba mandar y que paguen en la oficina de Renovar tu vestidor. Ante la duda consulte via mail. Finalmente al no tener respuesta me vine con el paquete a mi casa. Una verguenza
28 de Diciembre a las 18:53 hs.ResponderY como podemos hacer? Dejarlo asi? En tal caso que pierda la vendedora que no envio como debia. Renova tu vestidor siempre saldra bien parado a costa de la gente. Lo que tendria que hacer es pagar el envio de la devolucion y descontarlo de lo que cobro de la prenda. A la hora de pagarle a la vendedora q no lo haga y listo. Asi tambien tendran mas cuidado a la hora de como publican las prendas.
28 de Diciembre a las 19:05 hs.ResponderEs asi, es jugar a la ruleta rusa en cada compra, porque aunque pagues y lo devuelvas (como yo), despues te acreditan solo el costo de la prenda y no el envio de ida, perdes dos envios.
09 de Enero a las 10:20 hs.ResponderSi vivis en el Interior, dos envios te salen lo mismo que una remera de rapsodia nueva (querias ahorrar y te quedas sin el dinero y sin la prenda?).
Si queres seguir usando la pagina solo compra a vendedoras con calificacion alta o VIP, el resto no es de fiar.
Hola, Te informamos que a través de nuestra página podés contactarte con nosotros directamente, haciendo click en el botón "Ayuda".Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs y tenemos chat de Martes a Viernes de 11:00 a 18:00 hrs. También podés escribirnos directamente acá: https://renovatuvestidor.zendesk.com/hc/es/requests/new.
23 de Enero a las 17:09 hs.ResponderEn 24 hrs nuestro equipo te estará dando una solución a tu inconveniente. Un Beso!
Ya me contestaron por ese medio y no me dieron NINGUNA solución. Al contrario, pretendían que yo me haga cargo del envío de devolución que me salía más de *** pesos en ese momento... Así que la «solución» no me convenía en lo más mínimo, por ende la rechacé. Y por supuesto no me devolvieron absolutamente ni un peso de la compra... terminé quedandome con una prenda horrorosa que jamás pedi, que no debe salir ni la cuarta parte de las dos prendas que yo pagué. Muy mal el sistema que tienen, totalmente abusivo para el comprador.
23 de Enero a las 17:33 hs.ResponderHola Virginia,
23 de Enero a las 17:39 hs.ResponderEstaremos trabajando para mejorar el sistema de cambio. Recordá que también ofrecemos que te acerques a nuestras oficinas sin cargo para las devoluciones. Un Beso!
Soy de Tucumán. Por supuesto que no puedo acercarme a sus oficinas a devolver un producto. En todo caso no le vendan al interior si no pueden ofrecer un buen servicio, vendan sólo en Buenos Aires. Ja
23 de Enero a las 18:26 hs.ResponderHola Virginia,
24 de Enero a las 9:24 hs.ResponderTe pido que por favor te comuniques con nosotros si te quedo alguna duda. Recordá que todos nuestros términos y condiciones están en nuestra página. Un Beso!
No, recuerden ustedes que sus términos y condiciones no pueden JAMAS ser abusivos e ir en contra de la Ley de defensa del consumidor, aunque el usuario ponga un millón de veces acepto. Y como intermediarios que se quedan con un 25% de comisión de la venta deben RESPONDER por cualquier falla en el producto o entrega de otro producto diferente, porque intervienen en la cadena de consumo. (Soy abogada) ya que vos sos REPRESENTANTE de RTV estaría bueno que leas un poquito la Ley porque parece que en esa empresa no la conocen. Saludos!!
24 de Enero a las 11:50 hs.ResponderHola Virginia,
24 de Enero a las 11:59 hs.ResponderTe pido que por favor si te quedó alguna duda continúes tu consulta a través de nuestra página. Un Beso!
undesastre, yo tuve que pagar la devolucion de unas zapatillas 44 en vez de las 41 que había comprado, $*** me salió y ahora dos veces fue el cartero a entregarlo a la oficina y como no había nadie espera en sucursal y por supuesto no se hacen cargo,
24 de Agosto a las 11:17 hs.ResponderBuenas, a mi me gustaría que al menos me devuelvan parte del dinero puesto que una vendedora no publico que el producto estaba roto y eso que se le pidio mas fotos!
27 de Julio a las 12:43 hs.ResponderSON UNOS ESTAFADORES!!!
27 de Agosto a las 15:22 hs.ResponderSE QUEDAN CON LAS PRENDAS PARA REPUBLICARLAS ELLAS!!!