La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores …
Compré un artículo en renová tu vestidor que aparecía como en condición excelente según la publicación. El producto estaba estirado, en condiciones para nada buenas, con olor y quise que me devuelvan el dinero pero no me lo devuelven. Te obligan a comprar nuevamente usando el crédito y perdiendo plata el correos, no solo no garantizan la calidad del producto sino que incumplen la resolución [números]/[números] donde los costos de devolución son pagados por el vendedor. Realmente una vergüenza que sigan operando. Todas las demás empresas de moda circular permiten la opción de devolver el dinero y cambios sin costo.
Compré un artículo en renová tu vestidor que aparecía como en condición excelente según la publicación. El producto estaba estirado, en condiciones para nada buenas, con olor y quise que me devuelvan el dinero pero no me lo devuelven. Te obligan a comprar nuevamente usando el crédito y perdiendo plata el correos, no solo no garantizan la calidad del producto sino que incumplen la resolución [números]/[números] donde los costos de devolución son pagados por el vendedor. Realmente una vergüenza que sigan operando. Todas las demás empresas de moda circular permiten la opción de devolver el dinero y cambios sin costo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores …
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relaci…
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y e…
Hola Anabela, yo tuve una situación igual. Solo te ofrecen crédito para comprar en su plataforma, y encima lo que compres con ese crédito después no tiene cambio ni devolución, con lo cual te pueden mandar cualquier cosa y no podés hacer nada. Consulté con una abogada y esto es ilegal. Sin importar lo que digan sus términos y condiciones, según el art 34 de la ley de defensa al consumidor tenés 10 días desde que llega la compra para revocar la aceptación y te tienen que reintegrar el dinero (encima en la página solo te da 48hs para iniciar la devolución). Te recomiendo que si lo solicitaste y no te responden abras un reclamo en Defensa al Consumidor. Es la única forma de que no sigan ******ndo a la gente.
17 de Octubre a las 16:42 hs.ResponderBuenos días.
03 de Noviembre a las 11:21 hs.ResponderRespecto del crédito de los cambios, es correcto, se puede utilizar para comprar dentro de RTV. Está especificado en nuestras FAQs y también en nuestros TyC, aceptados por todos los usuarios cuando se registran en la plataforma. Lamentamos que no hayas visto la información antes.
Respecto del costo de envío, lo abona la vendedora siempre y cuando sea responsabilidad de ella. En éste caso, elegiste el motivo "no me gustó la prenda". El correcto hubiera sido "la prenda está en mal estado" y ahi si, la vendedora lo abona. Es muy importante que ante cualquier cambio, elijas cuidadosamente el motivo.
Saludos
Lo que parecen no entender ustedes es que sus términos y condiciones NO ESTÁN POR ENCIMA DE LA LEY. Pueden escribir lo que quieran en sus TyC y obligar al usuario a aceptarlas para poder registrarse, pero están violando la ley de defensa al consumidor que dice claramente que están obligados a reintegrar el dinero si se revoca la aceptación dentro de los 10 días de recibida la compra. También están en falta dando solo 48hs para pedir la devolución, el plazo que establece la ley son 10 días.
03 de Noviembre a las 11:56 hs.Anabela, te recomiendo que abras el caso en Defensa al Consumidor, es muy sencillo, se hace online, así esta empresa es multada por violar sistemáticamente la ley.
Te contamos que para brindarte una rápida respuesta y resolución, podés contactarnos a través del botón de ayuda dentro de la plataforma de RTV, para que un asesor analice tu caso de forma particular.
09 de Enero a las 11:57 hs.ResponderSi el problema persiste por favor comunicate por esa vía.
Saludos!