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No existe la sucursal de oca

Compré un blazer y como el talle no me quedó, solicité el cambio. Imprimí la etiqueta y fui a la sucursal oca que selecciono a través de la pagina y resulta ser que la misma no existe. Intento generar una nueva etiqueta con otra sucursal y solo anuló el cambio y no me permite generar una nueva. Corolario, tengo un blazer que no me queda, no puedo generar una nueva etiqueta de correo y mañana se me vence el plazo establecido para poder cambiar la prenda. Necesito una solución ya que no es responsabilidad mía que en la página se consigne una sucursal oca que no existe! elena

Compré un blazer y como el talle no me quedó, solicité el cambio. Imprimí la etiqueta y fui a la sucursal oca que selecciono a través de la pagina y resulta ser que la misma no existe. Intento generar una nueva etiqueta con otra sucursal y solo anuló el cambio y no me permite generar una nueva. Corolario, tengo un blazer que no me queda, no puedo generar una nueva etiqueta de correo y mañana se me vence el plazo establecido para poder cambiar la prenda. Necesito una solución ya que no es responsabilidad mía que en la página se consigne una sucursal oca que no existe! elena

Elena I  solución recibida: 

Realicé el reclamo y al día siguiente comenzó el camino hacia una solución, me llamaron para interiorizarse del problema.
Me indicaron cual eran los pasos a seguir. Verdaderamente no creí poder solucionarlo. Por tanto, estoy satisfecha.

13 de Mayo a las 6:42 hs.

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