La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores …
Hice un pedido al vestidor oficial de renova tu vestidor el 10 de febrero, tardaron más de lo que deberían en despacharlo y luego de reclamar no me quisieron devolver el dinero con la excusa de que ya estaba despachado solo que tardaba en figurar e la página, casi dos semanas después enviaron el paquete pero me mandaron cualquier cosa, no es ni parecida a lo que compré. Era una pollera y dos tops, me llego la pollera, los tops nada que ver. Cuando intento solicitar el cambio me salta un cartel que dice qué hay un error y no me deja devolverlo!!!! les mande un mail y me respondieron dos semanas después diciendo que sólo tengo 48hs para solicitar el cambio entonces ya no podía, no sean ridículas!! un poco de respeto pido.
obviamente no voy a poder realizar el cambio ahora, aunque apenas me llego el pedido tampoco me dejaba realizarlo!! además dicen que para realizar la devolución tenes que pagar $[números] y solo te devuelven el valor de la prenda (ósea terminas perdiendo la $ de dos envíos) me mandaron ropa que no es la que compré, porque tendría que hacerme cargo del envío para devolverla???? pésima atención, además de que lo compré al vestidor de ellas!! tendrían que dar el ejemplo, enviar los productos correctos en los tiempos establecidos, no puede ser que puedan mandar el pedido 15 días después sin aceptar reclamos y nosotras tengamos solo 5 días!! además de que mandan lo que quieren y no dejan hacer devoluciones.
Hice un pedido al vestidor oficial de renova tu vestidor el 10 de febrero, tardaron más de lo que deberían en despacharlo y luego de reclamar no me quisieron devolver el dinero con la excusa de que ya estaba despachado solo que tardaba en figurar e la página, casi dos semanas después enviaron el paquete pero me mandaron cualquier cosa, no es ni parecida a lo que compré. Era una pollera y dos tops, me llego la pollera, los tops nada que ver. Cuando intento solicitar el cambio me salta un cartel que dice qué hay un error y no me deja devolverlo!!!! les mande un mail y me respondieron dos semanas después diciendo que sólo tengo 48hs para solicitar el cambio entonces ya no podía, no sean ridículas!! un poco de respeto pido.
obviamente no voy a poder realizar el cambio ahora, aunque apenas me llego el pedido tampoco me dejaba realizarlo!! además dicen que para realizar la devolución tenes que pagar $[números] y solo te devuelven el valor de la prenda (ósea terminas perdiendo la $ de dos envíos) me mandaron ropa que no es la que compré, porque tendría que hacerme cargo del envío para devolverla???? pésima atención, además de que lo compré al vestidor de ellas!! tendrían que dar el ejemplo, enviar los productos correctos en los tiempos establecidos, no puede ser que puedan mandar el pedido 15 días después sin aceptar reclamos y nosotras tengamos solo 5 días!! además de que mandan lo que quieren y no dejan hacer devoluciones.
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No me responden los mails
24 de Marzo a las 13:08 hs.ResponderAzul, por ley tenés 10 días desde que llega el producto para pedir la devolución (lo que hacen de permitirte solo 48hs es ilegal). Si tenés un mail que demuestre que dentro de los 10 días de recibido el producto pediste la devolución y te lo negaron, los podés denunciar en Defensa al Consumidor. También deben hacerse cargo del envío de la devolución.
17 de Octubre a las 16:54 hs.ResponderHola Azul!
11 de Enero a las 16:47 hs.ResponderLamentamos la mala experiencia con esta compra!
Te comentamos que los cambios solicitados porque no te fue el talle o no te gustó el producto, el envío de la devolución corre por cuenta de la compradora.
Y en los casos donde el cambio es solicitado porque no te llegó lo que pediste o recibiste un producto en mal estado, el envío por devolución corre por cuenta del vendedor. (como en este caso).
El costo de envío inicial NO es reembolsable, y esto está aclarado de antemano en nuestras políticas.
Cualquier otra duda, te contamos que para brindarte una rápida respuesta y resolución, podés contactarnos a través del botón de ayuda dentro de la plataforma de RTV, para que un asesor analice tu caso de forma personalizada.
Saludos!
Fue hace un año, no sirve de nada que me respondan ahora ajajaj
11 de Enero a las 19:32 hs.Responder