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Cobro indebido

Me hicieron un cobro de un dólar para ver una lista de canales iptv y la lista nunca llegó y al siguiente día me están cobrando 49.99 no entiendo porque sucede esto yo no autorice ese pago tan alto...

Me hicieron un cobro de un dólar para ver una lista de canales iptv y la lista nunca llegó y al siguiente día me están cobrando 49.99 no entiendo porque sucede esto yo no autorice ese pago tan alto...
Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

21 de Abril a las 17:25 hs.
jose M  solución recibida: 

Muy buena la página... Me solucionaron a la brevedad... Gracias a uds por gestionar

07 de Mayo a las 22:50 hs.

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