Redpack

Mi paquete marca entregado y no lo e recibido

Hace una semana y media me debían entregar un pedido 85300104 ,el cual no a llegado , sin encambio en el rastreo de <a href="/red-pack">Red Pack</a> lo marcan como entregado y "recibido y firmado" a mi nombre ,haciendo mal uso de mi información personal ya que yo no lo autorice quiero saber cómo van a solucionar ese problema y cuando será entregado mi paquete