Redefit Argentina

Necesito que me envíen lo que compre, nada mas

La empresa equipe redefit (ebanx/redefit ), le compre con fecha 14/01/[números], por internet tennis, abone lo pactado por Rapipago envié el numero de transacción, me confirmaron que recibieron, y me dijo que me avisaban cuando enviaban, hasta que un día me pasaron este código rm[números]cn de envió, me acerque hasta la oficina del correo postal de mi ciudad identificándome con este numero y me dicen que con ese código no se despacho ningún producto o mercadería, desde entonce directamente no me contestan mis reclamos o solicitudes de explicación por parte de la firma redefit, sigo con mi reclamo como puedo solucionar este inconveniente, gracias, atte jorge