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No sé me acredita la red bus

Cargue 1000 a mi tarjeta red bus y me aparece el importe a acreditar pero nunca se carga en la tarjeta, cuando reviso el saldo por la web me dice que tiene saldo pero al pasarla por el colectivo me la niega

Cargue 1000 a mi tarjeta red bus y me aparece el importe a acreditar pero nunca se carga en la tarjeta, cuando reviso el saldo por la web me dice que tiene saldo pero al pasarla por el colectivo me la niega
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