Red Sport

Compré a red sport 3 productos y me enviaron solo 1

Buenas tardes..les escribo para pedir ayuda ya que la empresa no me solucionó el problema. Hice un pedido de 3 productos y recibí solo 1. Pague por 1 chinelas adidas adilette aqua, 1 shorts topper mix talle m y medias topper pack por 3 negras de hombre. Solo recibi las chinelas adidas . Cuando hago el reclamo a la empresa me dicen que el pedido de ahí salió completo y que seguramente el correo me abrió la bolsa. Yo explique que la bolsa no tenía signos de haber sido violentada y que tampoco entrarían los 3 artículos en dicha bolsa. Lea envié nota explicando todo por la vía whatsapp y ellos me piden que envíe una nota cediendo mis derechos a ellos para reclamar al correo. Con fotocopia de mi dni. Yo le expliqué que el error es de ellos. En todo caso ellos me tienen que solucionar el problema. Yo le pagué a ellos no al correo. Pero ellos dicen que de ahí salió completo y no me dieron solución. El pedido es n° [números]-01. Lo realice el 18 de julio. Necesito que me envíen lo.que me falta.