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El reintegro del costo del envío

Realicé un compra el 17/12 a través de su anuncio en <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> la cual daba como fecha de entrega el 21/12 pagando un valor mayor por la pronta entrega, caso contrario la fecha de entrega era el 27/12. Yo opte pagar un valor mayor para que entreguen el 21/12 ya que se trataba de un regalo de navidad. El lugar de entrega era la oficina donde trabajo ya que ahi paso gran parte del dia. El 21/12 no entregaron y nunca atendieron el telefono para poder saber el estado de la entrega. Solo respondieron un mensaje mediante ml diciendo que ellos ya lo habian entregado el servicio de motos <a href="/motonorte">Motonorte</a> y que lo unico que podian hacer era darme el numero de telefono, desentendiendose completamente de la responsabilidad por la entrega. En este telefono nunca antendio nadie y por eso ya hice otro reclamo en esta pagina. Nunca se hicieron respondables por la entega y nunca atendieron tampoco ninguno de los telefonos como para poder pedir explicaciones o cancelar la entrega. La desatención es total