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Hice una recarga y no se ve reflejado y ya la recarga sale exitosa

Hice una recarga por [números].[números] pesos y nunca se me vio reflejado en mi balance en el momento que hice ña recarga con pse quedo en pendiente hice el reclamo y ya llevo 20 dias y no le solucionan aparte de que me dicen que ya me solucionaron el problema y me cierran el
caso en los
movimiento sale ya que la recarga fue exitosa pero nunca sumo al saldo cualquier persona puede caer en esta trampa estan robando de frente