Raiz Negra

Compré una mesa hace más de 90 días, sin entregar!

El 3 de junio compré una mesa, abonando una suma considerable, y hasta hoy no recibí la entrega. Pasaron más de 90 días desde la compra y la situación sigue sin resolverse. Desde el inicio estuve en contacto con la empresa: les escribí en varias oportunidades a diferentes números de whatsapp y también por instagram. Al principio respondían de manera vaga, pero con el correr de las semanas dejaron de contestar.

lo más grave es que recién el mismo día en que se cumplía el plazo de entrega me contestaron, diciendo que la mesa seguía en producción y que la demora se debía a la lluvia de los últimos días. Esa explicación no resulta seria: no solo porque la lluvia fue un hecho puntual y cercano a la fecha final, sino porque en los más de 90 días previos ya había un compromiso de entrega que no cumplieron.

más allá del retraso, lo que genera mayor enojo es la absoluta falta de comunicación y transparencia. Durante semanas escribí sin obtener respuesta y, para colmo, cuando intenté insistir por instagram me encontré con que la empresa directamente me había bloqueado. En lugar de ofrecer una solución concreta, optaron por ocultarse de su propia clienta.

lo único que pido es seriedad: una fecha clara, concreta y definitiva de entrega de la mesa que aboné el 3 de junio. No es aceptable que, después de más de tres meses, siga sin saber cuándo voy a recibir el producto. La falta de respuesta y la decisión de bloquearme en redes sociales no hacen más que agravar la situación y dejar en evidencia la poca responsabilidad con la que manejan a sus clientes. Además, después de tanta demora y falta de profesionalismo, me preocupa seriamente la calidad con la que finalmente entreguen el mueble, ya que no tengo ninguna garantía de que el resultado esté a la altura de lo prometido.