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Ya ha pasado casi un año y el estado de la precaria de mi pareja no cambia

Mi esposo inicio el trámite de la precaria el día 26 /10 del [números] ya ha pasado casi un año y no cambia el estado de trámite en el sistema establece q esta en y no cambia a resuelto ya he llamado he enviado reclamos ya he enviado email y no hay manera que lo resuelva ya mi pareja trabaja en blanco más no puede recibir el salario en la cuenta del banco correspondiente porque le exigen el d n i e igualmente esto ha traído consecuencias de estadía en argentina el ed una persona trabajadora y profesional quiero saber ante quién dirigirme para saber qué pasa como un trámite va a durar aproximadamente 10 meses y qué debo hacer su número de expediente es [números]