Radex

Radex no cardga mis datos en el paso 2 desde hace casi 2 semanas

Llevo casi 2 semanas queriendo subir mis datos en el paso 2 para tramitar mi dni, me pasaron la credencial nuevamente, pero sigo sin poder cargarlos, no quiero perder el trámite o el dinero que ya pague, por una situación totalmente ajena a mi. Espero lo solucionen prontogracias
marisol fábregas