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Grave problema que no emite las boletas de pago para dni permanente

Hola cordialmente me comunico para informar que estoy solicitando mi dni permanente , una vez registrado todos mis datos y presionar ¨finalizar orden¨, debería emitirme las boletas de pago pero en vez de emitirlas me sale un comunicado que dice" aún quedan transacciones pendientes de verificar, reintente nuevamente más tarde" ya casi 2 meses que me sale ese mensaje y me ha ocasionado múltiples problemas ya que no tengo en vigencia el dni