Después de esperar aproximadamente 15 días por una respuesta del soporte, se nos informa alegremente que nuestro smart tv no soporta la app del qubit tv, cosa insólita dado que durante por lo menos 2 meses funcionó bien. Por otro lado, esta incapacidad técnica deberían especificarla antes de que el cliente contrate el servicio, y no después de 15 días de respuestas insatisfactorias o inexistentes. Como si esto fuera poco, ante nuestro respetuoso reclamo vía Twitter nos bloquearon, anulando violentamente nuestra posibilidad de reclamar lo que nos corresponde. Qubit tiene un soporte sólo decorativo (ni siquiera hay un teléfono de contacto) y una atención y trato al cliente nefasto.
Después de esperar aproximadamente 15 días por una respuesta del soporte, se nos informa alegremente que nuestro smart tv no soporta la app del qubit tv, cosa insólita dado que durante por lo menos 2 meses funcionó bien. Por otro lado, esta incapacidad técnica deberían especificarla antes de que el cliente contrate el servicio, y no después de 15 días de respuestas insatisfactorias o inexistentes. Como si esto fuera poco, ante nuestro respetuoso reclamo vía Twitter nos bloquearon, anulando violentamente nuestra posibilidad de reclamar lo que nos corresponde. Qubit tiene un soporte sólo decorativo (ni siquiera hay un teléfono de contacto) y una atención y trato al cliente nefasto.
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Me estan cobrando de mi tarjeta de credito un monto , yo no contrate …
Contraté el servicio y me llegó un mail diciendo que no podían provee…
Qubi tv esta cobrandome en mi tarjeta de crédito $[números]. El consu…
Agradezco a tuQuejaSUma el seguimiento, pero ya no creo que haya solución a mi reclamo porque se efectivizó la baja del servicio de Qubit TV al no poder hacer frente la empresa a problemas técnicos de su propia plataforma. Es decir, Qubit promete un servicio que no puede brindar, y luego de que el suscriptor desprevenido es engañado, no hacen un mínimo esfuerzo en resarcir el error, dar una explicación respetuosa ni nada por el estilo. No tienen soporte telefónico, y el usuario debe interactuar con una máquina. NO hay disculpas ni devolución de dinero por un servicio que no prestaron, y cuando el usuario reclama respetuosamente por las redes sociales, lo bloquean. Más que una empresa Qubit parece una gavilla de matones. A mí ya me perjudicaron, espero sirva para alentar a la gente: CUIDADO CON QUBIT TV. Gracias y saludos a tuQuejaSuma.
14 de Julio a las 9:09 hs.ResponderNo espero que sea solucionado. El problema consiste justamente en que Qubit TV no avisa que su prestación es limitada para algunas plataformas. Uno se entera cuando ya pagó la suscripción. El trato es pésimo y el servicio técnico, nulo. Sólo me queda alertar a los incautos como yo.
25 de Julio a las 15:27 hs.Responder