Compre un quantum mini x Mercado Libre en el mes de junio del [números]. Ayer 5 de agosto, lo encontré apagado, y ya no enciende.
la bateria no es porque la prove en otro celular y esta cargada.
vi que otras personas ya tuvieron este inconveniente. Por favor necesito una solución. Otro problema que tengo es que en estos momentos no me encuentro en argentina, y hasta diciembre no voy a volver.
Compre un quantum mini x Mercado Libre en el mes de junio del [números]. Ayer 5 de agosto, lo encontré apagado, y ya no enciende.
la bateria no es porque la prove en otro celular y esta cargada.
vi que otras personas ya tuvieron este inconveniente. Por favor necesito una solución. Otro problema que tengo es que en estos momentos no me encuentro en argentina, y hasta diciembre no voy a volver.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Buenos dias
descuentos en haberes de esta asoc quantum desde hace va…
Quiero hablar con alguien urgente
Buenos días!! me dirijo a ud. A efectos de informar que durante el …
Hola Eduardo!
06 de Agosto a las 12:03 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Eduardo:
06 de Agosto a las 13:13 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te comuniques con el garantizador Quantum al (***) ****-**** o ingreses en http://soporte.miquantum.com.ar/ donde te van a brindar asistencia técnica y los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el celular, se debe consultar exclusivamente con la marca. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Lo logico es que quien resuelva mi reclamo sea el vendedor, en este caso Frávega.
06 de Agosto a las 13:44 hs.Te comento que el servicio técnico que contrato la fabrica para la garantia no tiene repuestos "porque es una tecnología nueva y no esta habilitada todavía la garantía", yo estoy en la misma situación que vos.
07 de Agosto a las 17:09 hs.No te lo puede creer, que poca seriedad por parte de Fravega! Gracias Tomas por tu información. Cualquier cosa que te enteres avísame x favor, yo haré lo mismo. Por qué si esperamos de Fravega y su gente no van a hacer nada me parece. Una vergüenza, y lo peor es que las vías de reclamo también lo son. Slds y gracias nuevamente.
07 de Agosto a las 20:13 hs.el Día 6/08/**** Complete y envíe la planilla al soporte técnico de Quantum. http://soporte.miquantum.com.ar. No recibí tampoco respuesta!!!!. Voy a proceder a hacer mi descargo a defensa del consumidor. Buscando en la red a otros damnificados, encontré este video: https://www.youtube.com/watch?v=eYSgUX7sPDA. Seguiré esperando y haciéndome mala sangre. Espero que lo resuelvan pronto.
08 de Agosto a las 14:44 hs.Si todavía nadie se comunicó conmigo
11 de Agosto a las 10:33 hs.Hola Eduardo, como estás? Por favor nos escribis un mail a [email protected]! una vez que lo hayas hecho, avisanos por este medio así hacemos el seguimiento del caso! Muchas Gracias
13 de Agosto a las 14:31 hs.Todavia no solucionaron mi problema, simplemente me están derivando a otro canal de comunicación. Aprovecho para avisarle al representante de Quantum que ya envié un correo al mail indicado. Avisare también por este medio si pudieron solucionar mi inconveniente.
13 de Agosto a las 18:02 hs.Perdón, ellos (Quantum) tendrían que comentar que solucionaron el inconveniente por esta vía, y luego yo poner cerrar el reclamo con un si. Esperemos que así sea por respeto a los consumidores.
13 de Agosto a las 18:04 hs.Aún no lo solucionaron.
22 de Agosto a las 10:39 hs.Aun no fue solucionado
06 de Setiembre a las 8:44 hs.Después de 6 meses por cuestiones personales, me soluciono el inconveniente el departamento de gestiones especiales de Fravega. Llegamos a un acuerdo y pude devolver el equipo, cancelando la operación de compraventa.
06 de Enero a las 19:56 hs.Quantum me dio la posibilidad de reparación del mismo, pero la verdad que con todos los comentarios que circulan en la web, no quería saber mas nada con el mismo, por temor a que vuelva a sucederme.
Gracias, y espero que ustedes también encuentren una solución.