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Falta un artículo en el envio

Me llegó un pedido de 11 productos y al.controlar hay 10. Falta un sobre odette verde q está facturado y cobrado el día 3 de noviembre. En el paquete no hay inventario de lo q mandan.
cómo hago para q me lo envíen?

Me llegó un pedido de 11 productos y al.controlar hay 10. Falta un sobre odette verde q está facturado y cobrado el día 3 de noviembre. En el paquete no hay inventario de lo q mandan. cómo hago para q me lo envíen?
Enri M  solución recibida: 

Me devolvieron el dinero

27 de Noviembre a las 7:52 hs.

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