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Deterioro rápido del producto

Hola, compré hace unos meses una cartera muy linda negra tipo charol al poco tiemoo empezó a cuartearse y marcarse ( no es de cuero). Además a las manijas se les despegó una gomita y empezaron a salirse unos hilitos. Por ende después de unos meses de uso no está en condiciones de seguir usándola. Considero que una cartera debe mantenerse en buenas condiciones de uso como minimo un año cosa q con esta no sucedió.
solicito una respuesta ante esta situación

gracias

Hola, compré hace unos meses una cartera muy linda negra tipo charol al poco tiemoo empezó a cuartearse y marcarse ( no es de cuero). Además a las manijas se les despegó una gomita y empezaron a salirse unos hilitos. Por ende después de unos meses de uso no está en condiciones de seguir usándola. Considero que una cartera debe mantenerse en buenas condiciones de uso como minimo un año cosa q con esta no sucedió. solicito una respuesta ante esta situación gracias
Viviana A  Solución rechazada: 

Ni siquiera me respondieron.
Ayer volví a ingresar un reclamo en la página

11 de Enero a las 19:45 hs.
Viviana A  Solución rechazada: 

Me pidieron un montón de datos y fotos de la cartera para poder darme una respuesta

22 de Enero a las 7:29 hs.
Viviana A  solución recibida: 

Hola, después de mandar varios mjes me autorizaron un cambio

06 de Febrero a las 13:05 hs.

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