Buen dia veo que me vienen cobrando en mi tarjeta un servicio que no …
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Siguen intentando debitar de mi cuenta. Tuve que suspender el de la billetera virtual que usaba anteriormente.
30 de Diciembre a las 17:20 hs.ResponderHola Derlis, ¿cómo estás?
11 de Mayo a las 9:08 hs.ResponderNos comunicamos con la cliente de manera privada por correo electronico y el caso ya fue resuelto correctamente.
Se realizó la baja del servicio y también el reintegro correspondiente, quedando la situación solucionada.
Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora en la respuesta,quedamos siempre a disposición para brindar asistencia y resolver cualquier inconveniente a la brevedad.
Saludos cordiales.
Hola, hubo un daño en tiempo, en actividad comercial y otros que solicito resarcimiento. Además sigo figurando en deudores del Banco central. Ya inicie una denuncia en defensa del consumidor.
11 de Mayo a las 10:20 hs.ResponderHola, buenas tardes.
11 de Mayo a las 11:50 hs.ResponderEntendemos su preocupación y tomamos nota de lo que nos informa.
De todas formas, luego de verificar el caso, observamos que los movimientos registrados correspondientes al servicio figuran como rechazados por la entidad emisora, es decir, no se registraron cobros efectivamente percibidos por nuestra empresa.
Asimismo, la baja del servicio ya fue gestionada correctamente, por lo que no deberían generarse nuevos intentos de débito.
Adicionalmente, y por una cuestión de seguridad y control, solicitamos también a la plataforma de cobro la verificación de posibles débitos aprobados para efectuar el correspondiente reintegro en caso de existir movimientos cobrados. Sin embargo, la plataforma rechazó dicha gestión debido a que no registra débitos efectivamente aprobados.
Respecto a cualquier situación vinculada a registros crediticios o bases del Banco Central, no contamos con información ni intervención sobre ello, ya que nuestra empresa no informa deudas al sistema financiero ni realiza reportes crediticios.
Quedamos igualmente a disposición para colaborar ante cualquier verificación adicional que necesite.
Saludos cordiales.