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Paquete figura entregado, pero no lo he recibído

Estimados agentes logísticos de prohsip. he tenido algunas problemáticas con la entrega de mi pedido, realizado por la plataforma de shopee, manejado por mailamericas y finalmente proporcionado a ustedes. en la plataforma me figura como paquete entregado, pese a que personalmente no he sido notificado ni me he recibido nada hasta el momento; ninguno de mis vecinos ni administración reporta haber recibido la paqueteria. anteriormente me he comunidado con mailamericas y me han dado razón en que el encargado del envío de la paquetería y poseedor de la mísma son ustedes, pero me ha resultado imposible establecer comunicación alguna con un asesor comercial o de servicio al cliente que pueda brindarme ayuda con esta situación. espero su pronta respuesta. muchas gracias. att: [email protected]