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No recibo mi pedido

Mi número de rastreo es el ru[números]nl, segun la pagina mi pedido estaría llegando hace una semana pero no he recibido nada , su página me dice que ya llego a méxico desde principios de este mes no se nada del pedido, de haber sabido que iba tener este mal servicio hubiese comprado el producto en directamente en la tienda.

Mi número de rastreo es el ru[números]nl, segun la pagina mi pedido estaría llegando hace una semana pero no he recibido nada , su página me dice que ya llego a méxico desde principios de este mes no se nada del pedido, de haber sabido que iba tener este mal servicio hubiese comprado el producto en directamente en la tienda.

YESSICA I  Solución rechazada: 

Aun no tengo el pedido

21 de Enero a las 18:56 hs.
YESSICA I  solución recibida: 

Llego un mes después de lo prometido

16 de Febrero a las 8:47 hs.

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