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No he recibido lo que compre

Estoy esperando me lleguen a venezuela unos zapatos que compre y con el # ru[números]nl dice según 17 track , que ya llego a postnl venezuela , como hago para buscarlo o recibirlo.
mi celular es +[números] soraima padilla

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Soraima M  solución recibida: 

Llego ni mercancía

21 de Mayo a las 8:35 hs.

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