Postnl

Me llegó un paquete, pero dice que vaya a comunicarme con mi operador local

Buenas soy alex hice un pedido a nivel internacional y los transportistas fueron de la empresa postnl, cuando estoy verificando mi número de rastreo dice que posiblemente ya haya llegado que me comunique con mi operador postal local para más información y no tengo ningún operador de parte mía que me dieron, y no sé dónde debo recogerlo exijo que me den información o reclamo el mismo para que se pueda solucionar porfavor y gracias