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Postacred me hizo debitos a mi caja de ahorro

Este mes termine de pagar el credito antes de la fecha de vencimiento de la cuota realice el pago pero me han debitado de mi caja de ahorro el 5,6 y 7 del mes dando un total de $[números] que no corresponde a mi conocer. Me comunique por correo, llame a atencion al cliente y por Whatsapp pero no me respondieron en ninguno, estoy pensando en ir a defensa al consumidor porque tengo miedo de que me sigan quitando dinero de mi caja de ahorro sin mi consentimiento, asi que retire mi dinero del banco. Los debitos figuran a nombre de creditos al rio. Necesito que me reitegren mi dinero urgentemente!

Este mes termine de pagar el credito antes de la fecha de vencimiento de la cuota realice el pago pero me han debitado de mi caja de ahorro el 5,6 y 7 del mes dando un total de $[números] que no corresponde a mi conocer. Me comunique por correo, llame a atencion al cliente y por Whatsapp pero no me respondieron en ninguno, estoy pensando en ir a defensa al consumidor porque tengo miedo de que me sigan quitando dinero de mi caja de ahorro sin mi consentimiento, asi que retire mi dinero del banco. Los debitos figuran a nombre de creditos al rio. Necesito que me reitegren mi dinero urgentemente!

Sergio D  Solución rechazada: 

Aún no me responden

13 de Octubre a las 10:39 hs.Responder
Posta Representante de Posta 

Sergio David,

Verificamos que su consulta se recepcionó via correo electronico, el día 19/10/**** a las 20:50 horas, se le informo el estado de su cuenta y la resolución a su requerimiento.

Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.

Saludos,
El equipo de POSTA

22 de Octubre a las 20:26 hs.Responder
Sergio D 

Hola buenas tardes, aún sigo a la espera del saldo a favor que me quedo y el libre de deuda aún. Gracias

22 de Octubre a las 20:31 hs.Responder
Posta Representante de Posta 

Hola Sergio David,

Te enviaremos el comprobante de libre deuda solicitado a tu mail dentro de las próximas 72 horas hábiles.

Ante cualquier otra inquietud, nos encontramos a disposición,

Saludos,
El equipo de POSTA

23 de Octubre a las 19:13 hs.Responder
Sergio D  Solución rechazada: 

Me dijeron que tenía $*** pesos a favor que me debían devolver, que todo lo que me descontaron (más de 5 mil pesos) fue de deudas que según ellos yo debía. Y ahora que terminé de pagar el préstamo más la suma que me debitaron, me empezó a llegar un descuento de New Force Sales que viene de parte de Posta cred. Necesito que den de baja esos servicios! Es responsabilidad de esa empresa dejar mí caso al día! Más si ya pague todo!

10 de Noviembre a las 9:04 hs.Responder
Posta Representante de Posta  propuso una solución: 

Buenas tardes Sergio,

Le informamos que a la fecha usted no tiene servicios adicionales activo y su préstamo ha sido cancelado. Ante cualquier duda o consulta quedamos a disposición.

Saludos cordiales.
El equipo de Posta.

27 de Noviembre a las 10:36 hs.Responder
Sergio D  Solución rechazada: 

Aún no me han dado la confirmación de la baja de los servicios adheridos que mencionaron vía correo electrónico

28 de Noviembre a las 0:16 hs.Responder
Posta Representante de Posta  propuso una solución: 

Buenas tardes Sergio,

Le informamos que a la fecha usted no tiene servicios adicionales activo y su préstamo ha sido cancelado. Ante cualquier duda o consulta quedamos a disposición.

Saludos cordiales.
El equipo de Posta.

03 de Diciembre a las 13:42 hs.Responder
Sergio D  Solución rechazada: 

Me siguen descontando y no dieron de baja el servicio, me dijeron que lo dieron de baja y siguen los descuentos

10 de Diciembre a las 2:16 hs.Responder
Posta Representante de Posta 

Sergio David,

Le pedimos que nos informe la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo, también le solicitamos que nos informe bajo qué nombre se realizaron dichos débitos, de esta forma podremos corroborar la información otorgada por usted.

Quedamos a la espera de su respuesta.


Saludos,
El equipo de POSTA

10 de Diciembre a las 16:37 hs.Responder
Sergio D 

Día 10/12/**** $*** New Sales Force

10 de Diciembre a las 22:21 hs.Responder
Posta Representante de Posta 

Sergio David,

Verificamos que los debitos informados por usted se aplicarán al pago de sus servicios adicionales ya que los mismos se encuentran en mora.

Saludos,
El equipo de POSTA

11 de Diciembre a las 20:04 hs.Responder

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