Positivo Bgh

Mi computadora esta en el servi desde el 15 de marzo de 2019 y no me dan una sol

Buenos dias con mucho sacrifio compre un compu- modelo bgh positivo y la 1° llego la cargo como me dijerón y jamas ecendio, como estaba en tiempo la llevo al local y me la cambiaron, a los meses esty utilizando la nueva maquina y se apaga la llego al servis por que estaba en garantia el 15 de marzo de [números] y es el dia de hoy que no tengo una respuesta de la empresa en la cual me den una solución.
los de la garantia me dicen que el plazo ya vencio y que la empresa me tiene que dar dicha solución, los de bgh me dicen que esta en curso mi reclamo.
mi gran desilución es que la termino de abonar este mes que la compre con sacrificio y de buena fe, que no puedo utilizarla , estoy perdiendo dinero , trab, ect.
los de bgh me mandaron dos meil y siempre con la misma respuestas, estamos esperando los respuestos!!