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La cuenta aparece como inactiva

Hola buen día, quiero entrar a mí cuenta de billetera santa fe y me apareció un cartel de q la cuenta está inactiva, me explican q puedo hacer para solucionar el problema, ya que recargue para hacer las compras para el mes, voy a perder ese dinero??

Hola buen día, quiero entrar a mí cuenta de billetera santa fe y me apareció un cartel de q la cuenta está inactiva, me explican q puedo hacer para solucionar el problema, ya que recargue para hacer las compras para el mes, voy a perder ese dinero??
Georgina S  solución recibida: 

A mí particularmente me solucionaron el problema en menos de seis horas, estoy muy satisfecha con el servicio que se ofreció, me respondieron por Whatsapp y en el transcurso de la mañana ya había recuperado mí cuenta

18 de Junio a las 7:31 hs.

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