Plataforma 10

Pasaje de ómnibus con error en la indicación donde tomarlo

Buen día. Compré un pasaje a plataforma 10 de chacabuco a mar del plata de la empresa tac para el de la hora 5:15 a nombre del pasajero julio gournalusse. En el pasaje enviado por mail dice origen: terminal de ómnibus de chacabuco. Destino terminal de ómnibus mar del plata. Esperé hasta 5:20 hs y como el òmnibus nunca llegó a la terminal fui a averiguar en boleteria y me dijeron que el de las 5:15 no entraba en la terminal había que tomarlo en la ruta!!! . Es grave lo que ocurrió porque no hay otro ómnibus desde chacabuco a mar del plata hasta las 21 hs. Estoy yendo a la presentación de una película en el festival de mar del plata. Con día ya pagado de hotel y entradas para varias funciones del festival en el día de hoy. Mi rápida solución ahora fue comprar un pasaje a retiro y alli tomar otro ómnibus a mar del plata. Tuve que comprar nuevamente a plataforma 10 este otro pasaje para llegar lo mas rápido posible al festival. Espero respuesta a la brevedad.
el número de boleto empresa via tac es vbo [números]